中秋國慶連假到了 你買的住宿券符合規定嗎?

台中市法制局指出,住宿券應符合表列項目。圖/台中市法制局提供
台中市法制局指出,住宿券應符合表列項目。圖/台中市法制局提供

國內旅遊超夯,接著而來中秋國慶連假,大台中國際展覽館「2020台中烏日旅遊展」即日起到21日舉行,台中市政府法制局及觀光旅遊局日前派員抽查,發現有2家業者販售住宿券,不當限制消費者在連續假日特殊節日使用禮券,還有業者以「訂購單」販售住宿商品,消保官要求業者立即改善。

法制局指出,消費者購買住宿卷或禮券,業者必須給予保障:一,五使用期限憑券入住。二,從銷售日期履約保證一年以上。三,明年元旦起必須載明消費者退費的程序及金額。四,定型化契約有應記載及不得記載事項,必須符合規定。

市府消保官與觀旅局稽查員至旅展會場,查核業者販售禮券是否依相關定型化契約規定。提供自銷售日起1年以上的履約保證。兩天抽查發現有2家業者販售住宿券,不當限制消費者在連續假日、特殊節日使用禮券的,消保官已當場命業者改善。

法制局長李善植表示,業者所販售的住宿訂購單,應符合「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定,載明入住日期,但此類訂購單不是禮券,依法不用提供履約保證,一旦業者停歇業,消費者恐求償無門。

局長李善植並提醒,消費者在購買住宿禮券前,應先確認業者販售的是禮券還是訂購單,若是禮券應載明履約保證內容;住宿訂購單則應指定入住日期,並載明旅客解約時的退費基準。

法制局表示「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」新規將於110年1月1日上路,整合現行17種禮券定型化契約規定,便利業者及消費者使用。除完善業者應提供履約保證機制外;另增訂「退還禮券機制」,明定禮券應記載消費者要求退還禮券程序與返還金額,以及業者得收取手續費條件與上限。民眾如有任何消費疑義,可撥打消費者服務專線1950洽詢。

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