日、韓旅遊警示升至二級 扣除必要費用+最多團費5%

3月起進入日本賞櫻旺季。圖/日本神奈川縣觀光推廣提供
3月起進入日本賞櫻旺季。圖/日本神奈川縣觀光推廣提供

新冠肺炎疫情延燒,台灣最愛前往的旅遊區日、韓兩國確診人數激增,對此,中央流行疫情指揮中心今(22)日表示,將日、韓旅遊疫情建議至第二級警示(Alert),民眾至當地應採取加強防護措施。

日韓3、4月進入旅遊旺季,不僅是賞櫻季,4月還有日本黑部立山開山,都是往年團客搶進的行程,但因疫情影響出國意願,旅行社接到退團比已增加3至5成,也因此,從日本的一級警示開始,就衍生了不少退費爭議。

交通部觀光局會參考外交部公布的旅遊警示,在必要的情況下,依照個案情況發布退費規則。以團體旅行來說,第一級:即一般的旅客違約情形,依距離出發日天數,有不同退費比例;第二級:可以解除契約,但旅行社最高可以收團費的5%當作補償,並另外扣除已代辦的必要費用和行政規費;第三級:團費可全額退還, 但要扣除已代辦的必要費用和行政規費。

自由行的部分,機票如購自國籍航空,依據政府宣布禁止前往或飛行,可依法退費;廉價航空則是得依照航空公司規範,各家情況不同。飯店則需自行與當地飯店協調,若透過Booking.com、Agoda等平台訂房,應依平台規定,可能可以申請退費或延期。

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