一次看懂! 旅遊警示退費標準大公開

旅遊警示燈。 圖/FunTime
旅遊警示燈。 圖/FunTime

開開心心安排出國,誰都不希望突然要取消行程,但是為了維護國人的安全,外交部、陸委會分別會針對各國及中國大陸發布旅遊警示,提供國人出國旅行參考的建議,分成灰、黃、橙、紅四個等級,作為判定該國家是否適合前往的依據,而觀光局也會以旅遊警示作為旅行團、自由行的退費指標發布消息。如果旅遊目的地不幸被標示嚴重的旅遊警戒,還是要來了解一下退費標準以保障自身權益喔。


最新旅遊警示消息:

旅遊警示提升

鑒於2019新型冠狀病毒疫情不斷擴大,陸委會已經將中國大陸及港澳地區提升旅遊警示,提醒大家應自行評估是否前往:

旅遊警示提升。 圖/FunTime
旅遊警示提升。 圖/FunTime

另外菲律賓當局日前發布對中、港、澳、台的旅遊禁令,目前陸續有台灣人在菲律賓機場受阻無法入境,外交部提醒國人近期赴菲請先聯繫航空公司確認班機,並隨時注意最新消息。(2020/02/11更新)

退費規定

因應中港澳旅遊警示提升,觀光局和品保協會研議退費標準,已於2020/02/12發布,整理如下:

退費規定。 圖/FunTime
退費規定。 圖/FunTime


旅遊警示分級&退費機制

旅遊警示燈是由「外交部領事事務局」所發布,「交通部觀光局」則會參考旅遊警示評估整體情勢,並適時公布旅客解約退費處理原則。

那麼大家知道「旅遊警示燈」的各種顏色究竟分別代表什麼意思嗎?而如果你買了機票、自由行、團體行程,到底能否退票、怎麼退?請看以下小編為大家整理的資訊:

☛ 各色旅遊警示燈所代表的意思:

各色旅遊警示燈所代表的意思。 圖/FunTime
各色旅遊警示燈所代表的意思。 圖/FunTime

(資料整理自外交部領事事務局網站

灰色、黃色國家是目前較適合旅行的地方,不過顏色所指的地方不一定是一個國家,有時會是一個國家中的一個區域,部分國家某些區域警示為橙色或紅色,表示這些區域確實存比較多問題,前往該國時還是避免到這些地區。

不過橙色以上警戒並不代表完全無法進入,航班若無特別宣布還是一樣會飛,只是不確定因素高、也有被保險公司「限保」而無法保旅平險、不便險的可能。

☛團體旅行退費規則:

交通部觀光局會參考外交部公布的旅遊警示,在必要的情況下,依照個案情況發布退費規則,所以其實旅遊警示燈的顏色並不直接等於退費標準,觀光局也有一套自己的分級標準,不過一般民眾還是可以參考旅遊警示,判斷自己是否需要密切關注觀光局的消息,小編這邊也整理一個表格讓大家參考:

團體旅行退費規則。 圖/FunTime
團體旅行退費規則。 圖/FunTime

☛自由行退費規則:

機票:如是國籍航空,依據政府宣布禁止前往或飛行,可依法退費。廉價航空則是得依照航空公司規範,各家情況不同。

飯店:需要自行與當地飯店協調。若透過Booking.com、Agoda等平台訂房,應依平台規定,可能可以申請退費或延期。

行程:透過Kkday、Klook等平台預訂行程,應依平台規定,可能可以申請退費或延期。

如果有消費爭議,建議可向品保協會申訴,申訴專線:0800-558-185

外交部針對國外局勢,隨時可能對警示燈號有所調整,觀光局的退費期間也會隨情況作宣布,別忘了把握好退費時間。如有不清楚,可以致電交通部觀光局02-2349-1500轉業務組1科詢問相關解約退費標準。


計畫前往的國家被提升旅遊警示不適合旅行了,但是假已經請了,怎麼辦?小編強烈建議想換個地方旅遊的朋友,可以到FunTime旅遊比價來選擇喔~

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