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科技郵輪時代來了!「KIOSK自動報到」20秒快速領房卡

2020-01-14 15:37聯合報 記者羅建怡/即時報導

亞洲郵輪市場近10年來始終保持高速成長,目前已占全球市場的13%,而「智慧郵輪」則將是各家發展的新重點。亞洲最大郵輪集團雲頂郵輪率先斥資近千億建置KIOSK自助報到系統,並投入千萬於基隆港設置12台KIOSK自助報到機,20秒就能完成報到、領取房卡,相較過去人工作業,大幅節省95%的時間;2021年可乘載9千名旅客的環球夢號登台,也將展現智慧客房與機器人服務,AI科技取代人力,也帶來更有效率的服務。

全台第一組碼頭自助報到機,即起於基隆港啟用。圖/雲頂遊輪集團提供
全台第一組碼頭自助報到機,即起於基隆港啟用。圖/雲頂遊輪集團提供
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基隆港務公司分公司總經理劉詩宗也出席這場發布會,他指出,未來基隆港務服務中心也將提供自動通關服務,加上KIOSK自助報到機,25秒就可過海關、領房卡,快速登船。此外,基隆港也將朝「智慧港口」發展,提供AI機器人移動式服務。基隆市長林右昌指出,全台第一組碼頭自助報到機的啟用,是台灣郵輪產業發展史歷史性的一刻,基隆港郵輪停靠艘次及旅客人次佔全台9成以上,今年預將有620艘次的郵輪停靠基隆。

雲頂郵輪結合AI智慧科技和雲端應用,積極打造郵輪智慧旅遊,獨家引進KIOSK自助報到系統,未來也規劃陸續推出人臉辨識功能、市區預辦登船、智能機器人、藍芽鎖智能手機操控等服務。雲頂郵輪集團台灣區業務部副總裁劉曉寧表示,雲頂郵輪是亞洲最大的郵輪集團,深耕台灣超過22年,今年旗下三品牌齊發,預計可帶動25萬旅遊人次;此外,旗下品牌麗星郵輪已於去年底正式啟用KIOSK自助報到機,這套系統目前也在新加坡、香港以及中國大陸等地使用,尤其新加坡整體使用率更是高達7成。

麗星郵輪旗下寶瓶星號來台10周年,劉曉寧說,今年將會有更多特色主題航次,例如農曆春節檔期推出的「海上年夜飯」,並將年貨大街搬上郵輪,搭配「異國過年小吃」推出6大主題區,在船上就能採買年貨、寫春聯、體驗各國新年文化,像是新加坡開運年菜撈魚生、馬來西亞新年必備零食炸蟹柳條、炸年糕等。此外,今年還有浪漫的波希米亞風情人節、充滿繽紛氣息的紐奧良狂歡節等創意新主題,帶來各種不同的郵輪體驗。

雲頂郵輪集團台灣區業務部副總裁劉曉寧(右起)、基隆市長林右昌共同出席KIOSK自...
雲頂郵輪集團台灣區業務部副總裁劉曉寧(右起)、基隆市長林右昌共同出席KIOSK自助報到機啟用發布會。圖/雲頂遊輪集團提供
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農曆春節檔期,寶瓶星號將要把年貨大街搬上郵輪。圖/雲頂遊輪集團提供
農曆春節檔期,寶瓶星號將要把年貨大街搬上郵輪。圖/雲頂遊輪集團提供
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年節檔期,郵輪上就可體驗新加坡的開運年菜「撈魚生」。圖/雲頂遊輪集團提供
年節檔期,郵輪上就可體驗新加坡的開運年菜「撈魚生」。圖/雲頂遊輪集團提供
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