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好市多退貨惹議!顧客拿用剩香皂不給退怒批 5千網友敲碗「到底用剩幾塊要退?」

2019-11-16 17:03udn STYLE 記者王威智

美式賣場好市多(Costco)不同台灣其它採會員制經營,即便顧客每年都需要繳交上千元的年費才能進場消費,仍讓許多民眾趨之若鶩。不僅是因為獨家商品優惠吸引買氣,還有無論商品使用狀況都能享「全額退費」的福利。今(16日)就有網友在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」中抱怨,他拿用剩香皂到好市多辦理退貨,認為工作人員推三阻四,甚至跟他說「退貨有塊數限制」讓他相當不滿。但5千網友敲碗「到底用剩幾塊要退?」,風向一面倒的批評受到網友撻伐,此篇PO文不到3小時就隨即刪除。

圖/聯合報系資料照片
圖/聯合報系資料照片
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該網友前後與2名好市多工作人員進行溝通,第一位好市多員工表示:「香皂用剩的有數量限制不能退。」網友當場傻眼大問為什麼:「為什麼?我家人覺得不好用沒味道...」第一位好市多員工更細心向他解釋:「因為去年賣的很好還缺貨,我們這組就是不能退。」該網友認為他會員保障受到侵害後,直指牆上退換貨機制的看板問道:「除非牆上面的Return policy退貨機制改變,不然我繳會費是保障會員什麼?」好市多服務人員面對該名網友的質疑,找來第二位服務人員向他解釋:「是這樣子,我們配合廠商有數量限制才能退,盡量配合廠商。」

圖/擷自Costco好市多 商品經驗老實說@facebook
圖/擷自Costco好市多 商品經驗老實說@facebook
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最後好市多仍讓該名網友全額退費,但他卻怒氣難消在臉書社團大肆抱怨,「我只是不明白為什麼要這樣唬弄會員,退貨這個遊戲規則是costco訂的,本來就應該能退的還跟你唬爛一堆廢話。若今天遇到比較弱勢的會員是不是就讓步了。」

但PO文一出也引發網友熱烈討論,就有網友貼上一款香皂表示,「應該是這款吧!每次特價都賣到缺貨。」但也有網友好奇問道,「好奇?一盒幾塊?剩下幾塊?用沒味道的話,不是洗第一塊就會知道了嗎?」但也有網友認為,「即使不符合規定,還是退貨成功,你怎麼還能大言不慚的說自己弱勢?再次見證,奧客永遠不認為自己奧。」

圖/擷自Costco好市多 商品經驗老實說@facebook
圖/擷自Costco好市多 商品經驗老實說@facebook
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由於PO文中提到「有數量限制才能退」,也不禁讓網友們好奇原PO到底用到剩幾塊香皂才要拿去退貨。將近有5000名網友在留言處留言詢問「到底用剩幾塊要退?」,更有網友打趣留言,「應該是要留到元宵節猜燈謎。」逗得網友哈哈大笑。

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好市多

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