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桃園推代送代辦護照成效好 2月迄今開辦收件4247件

桃園市13區戶政事務所從2月15日起,推出一處收件全程便民服務,比照旅行社模式,由專人親自辦理護照代送、帶領服務,民眾反應不錯。圖/本報資料照
桃園市13區戶政事務所從2月15日起,推出一處收件全程便民服務,比照旅行社模式,由專人親自辦理護照代送、帶領服務,民眾反應不錯。圖/本報資料照

民眾首次辦理護照,須先到戶政事務所辦理「人別確認」,並自行將護照申請書送外交部申辦,桃園市13區戶所從2月15日起,推出一處收件全程便民服務,比照旅行社模式,由專人親自辦理護照代送、代領服務,民眾反應不錯,民政局統計,開辦迄今第一次申請人別確認者總計8853件,其中代送護照4247件、占總件數約48%,成效不錯。

不過推出此項便民措施,人力及時間成本增加,也造成市民洽辦戶籍登記及證明核發等案件等候時間加長,桃園市民政局今天指出,將研議適度增加該項服務的專案人力,提升戶政為民服務的行政效率,並激勵第一線人員的士氣。

桃園市民政局長湯蕙禎表示,基於「一處受理、全程服務」為民服務精神,今年2月15日開辦「首次申請護照親辦、一處收件全程便民服務」措施,協助第一次申請人別確認作業的市民,代收代送護照申請案至外交部領事事務局,並替民眾代領護照,減少民眾往返麻煩。

不過,湯蕙禎也說,現行外交部領事事務局尚無法透過電子傳輸護照申請書及其附件,護照規費也無法透過超商繳費及匯款方式支付,民政局現以「旅行社模式」,先由各區戶所將申請案送至民政局,再由民政局專人代送至領務局審件等方式辦理,內政部及外交部領務局規畫於108年底實施線上傳輸資料作業模式,相信未來國人申辦護照程序會更簡便快速。

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