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消基會抽查寵物旅館 半數不合格

2017-10-31 14:12聯合晚報 記者葉卉軒/台北報導

消基會抽查寵物旅館,發現半數業者未取得營業許可。 報系資料照
消基會抽查寵物旅館,發現半數業者未取得營業許可。 報系資料照
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毛小孩經濟日漸攀升,因應飼主出國、出差,寵物臨時無人照顧,業者推出寵物安親、住宿等服務,但寵物受傷、死亡案例卻時有所聞。消基會抽查10家經營寵物狗住宿的旅館,發現半數業者未取得營業許可違規經營,不合格率達五成。

消基會表示,因寵物性質與一般消費糾紛不同,政府應成立處理寵物消費糾紛的專責機構。

消基會此次在網路隨機抽查的狗旅館,結果發現五家違規營業,其中新北市三峽「合歡精緻寵物旅館」、新店「小寶貝寵物安親班」、台南「毛小孩的窩」、雲林「有個窩寵物安親SPA」等四家寵物業者,未在官方網站公布特定寵物業許可證字號,動保處官網系統也查無業者營業登記。消基會進一步致電給各縣市動保處詢問,也證實業者並無申請。另外,中壢「汪汪寵物旅館」雖在官方網站上有揭示特許證字號,但執照卻已過期。

消基會董事長游開雄指出,違規業者可依動保法25條之2,未經直轄市或縣(市)主管機關許可,擅自經營特定寵物繁殖場、買賣或寄養業者,開罰新台幣10萬元以上300萬元以下,並勒令停止營業;拒不停止營業可按次處罰。

值得注意的是,消基會調查還發現,部分業者雖提供寵物住宿,同時也經營寵物美容等項目,但寵物美容業屬一般服務業,業者宣稱自己是經營寵物美容業,並不需要申請特定寵物業許可證。游開雄指出,業者以此遊走法律模糊邊界,規避應負責任,主關機關應正視。

此外,消基會也整理了業者官方網站上退款與寵物死亡的賠償機制,發現在退款部分,僅三重「MOMO寵物旅館」與「板橋澎澎寵物旅館」兩家業者有在網頁上說明退款方式,但「板橋澎澎寵物旅館」竟規定訂房定金一旦給付,便不予消費者取消退費,非常不合理。消基會呼籲,其餘八家業者應將退款方式明確列於網頁明顯處供消費者檢視,以免未來發生消費糾紛。

在寵物死亡賠償部分,台北「北歐寵物旅館森林館」、中壢「汪汪寵物旅館」、台南「毛小孩的窩」、雲林「有個窩寵物安親SPA」等四家業者也未在網頁上有任何文字說明處理措施。

寵物消基會毛小孩動保法

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