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【懶人包】一般航空、廉航 機票「退票」須知

2017-11-26 11:04FunTime旅遊比價

通常為了能夠有好的機票價格,許多人都會提早至少半年開始看機票,甚至有優惠就下訂了,但總是會有萬一,如果旅遊時間快到的時候,才發現旅遊不能成行,那機票能退嗎?又該怎麼退呢?本期小編為大家整理機票退票的幾大重點,希望能幫助大家應付突發狀況,又不至於損失太多唷!

一般航空退票須知

當需要退票的時候,旅客機票如果是透過旅行社購買,請洽原開票旅行社辦理;如果是在航空公司櫃檯購票,請洽原開票櫃檯申辦。

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機票不能退的情況

團體機票不可退票。

特殊優惠票,且機票標示"NON-REF"或"NON-REFUNDABLE"(不可退票)的票,不能退票。

包機機票通常在會寫上「CHARTER」,錯過指定班機不能退票。

機票票根未依順序使用。

已使用部份之機票價值超過原來購買之機票價值則無退票價值,不能退票。

機票上客戶留底聯(PASSENGER COUPON)遺失,只剩下搭乘聯來辦退,也不能退!

機票退票期限

自開票日起1年內必須辦理退票

部份航空公司有規定限於機票上敲印的出發效期內申辦退票,如逾期亦無法接受退票。

退票辦理時間約四個月以上(遺失機票退票或外籍航空、大陸民航等機票將長達6個月至1年)。

如有資料不齊全,需等資料齊全後才開始計算退票時間。

退票手續費

未使用的機票及自由行

可退款,先要扣掉旅行社的當初售票作業服務費及刷卡手續費之後再依照不同的航空公司及開票中心因不同的票種差異,扣NT$3000到票面50%不等的費用。

在退票的過程中,旅行社將收取退票作業手續費,當退票款自原開票中心領回後,旅行社在交給消費者。

使用過的機票

使用過的部份航段票,航空公司會先以正常票的計算方式,計算使用過的航段再算出剩餘的價值,再扣掉手續費。

航段較多的票,用掉大部份航段時甚至無退票價值了。

機票的效期最長為一年,如超過效期不可退票!!


廉價航空退票須知

國際航空的市場競爭激烈,廉價航空的機票退票條件比較嚴苛,原因是來自於廉航的市場營運策略,只要資訊有充份揭露,就沒有違反國內規定,大家在搶購廉價航空優惠機票的同時,也一定要注意機票相關規定和限制,才不會得不償失唷!

theeastafrican.co.ke
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廉價航空在退票方面有四項需要特別注意

退票手續費用高、加購服務不得申退

除非宣布停航或延後航班,否則恐怖攻擊、傳染疾病疫情等非天災不可抗力因素發生時,業者仍拒絕退票

業者因恐攻、疫情宣佈停航,補償的保留期恐要支付票差

業者因恐攻、疫情宣佈停航,退票仍要支付手續費

退票全額損失

台灣虎航、亞洲航空、香港快運航空等3家業者,拒絕接受旅客因個人因素的退票申請,若乘客發生無法順利成行的臨時狀況時,購買來回機票的票價等於全遭沒收。

退票手續費

德威航空收取退票手續費3000元(來回票)最高;易斯達航空收取手續費2500元;香草航空收取手續費2380元;捷星航空收取50澳幣(約1184元新台幣);樂桃航空收取800元。

不退還加購服務費

接受退票申請,但不退還加購服務費的業者,有香草航空、樂桃航空。

酷航只接受來回票無償退還回程的規定,等於有一半的機票費用被沒收。

各航空改簽與退票

捷星航空

部分航班需支付資費差額、適用費用及手續費,如果已變更訂位適用的資費較低,則不得要求退款。不同航班手續費不同,所有金額必須按你最初訂票時使用的貨幣(或Jetstar記錄的貨幣)進行支付,具體金額可能因匯率差異而有所不同。

台灣虎航

台灣虎航更改航空需要支付資費差額、適用費用及手續費,如果已變更訂位適用的資費較低,則不得要求退款。

如果決定不搭乘,航空公司有權申請退回所繳納給政府乘客服務稅及其他政府稅收。購票日為2016年12月13日以前之旅客,台灣虎航將針對每位乘客每單程航段收取新台幣1,250元手續費(或等值其他貨幣);購票日為2016年12月14日以後之旅客,台灣虎航將針對每位乘客每單程航段收取新台幣215元手續費(或等值其他貨幣)

宿霧航空

飛往美國或美離美國的航班,乘客需要於飛行時間前七天或更早時間完成預訂,如果是在訂票後24小時內取消,且符合特殊情況條件,則不收取費用。

促銷票價無法退款。

酷鳥航空

從訂票開始12小時內,請求的更改僅限航班日期、航班時間或乘客姓名,機票差價必須支付,但如果更改為較低艙位則不予退款。

不允許改變出發地和目的地,不允許添加或取消航班。

酷航空

酷航規定更改需支付資費差額、適用費用及手續費,倘若已變更訂位適用的資費較低,則不得要求退款。

乘客姓名/日期/時間更改費用(每人每航段) – 從台灣出發 網上自行更改:TWD 1,400 (預訂後5小時之內);TWD 2,200 (超出預訂後5小時)。 使用客服中心更改:TWD 2,200 (預訂後5小時之內); TWD 3,000 (超出預訂後5小時)。

樂桃航空

任何一種票價類型均可更改行程,但依票價類型的不同,更改需支付資費差額、適用費用及手續費也不相同。

如果已變更訂位適用的資費較低,則不得要求退款。

香草航空

經由網站更改航班和日期不收取任何費用,經由訂位中心更改會收取費用

繽紛香草→更改:TWD 150;TWD 300(東京⇔胡志明市地區)/退票:TWD 1,190 。

原味香草→更改:TWD 1,190;TWD 2,380(東京⇔胡志明市地區)。/退票:不允許。

心動香草→不允許改簽和退票。

香港快運

每位旅客每更改一次航段需支付港幣580元

如改期後的機票價格比原票價高,旅客將需要支付相關差額,如改期後價格比原票價低,相關差額將不予退還。

旅客需在航班起飛前48小時前進行,每位旅客每輕微修正姓名一次需支付港幣350元,所有費用根據每個訂單計算。


不管是一般航空還是廉價航空,訂機票又取消就是會有一定的風險和損失,下訂前大家一定要先了解各航空公司的相關規定,才不會得不償失唷!

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