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吳永誠/疫情下的視訊會議活用創意

日本一家補習機構利用視訊會議軟體為待在家裡的學生開立「網路自習室」。圖/Sensei Place提供
日本一家補習機構利用視訊會議軟體為待在家裡的學生開立「網路自習室」。圖/Sensei Place提供

疫情期間為了減少群聚,視訊會議軟體成為熱門工具,雖是應急措施,但當生活恢復正常後,這段時間所激發出的使用創意,也能為以後的生活甚至事業的行銷帶來新的發想。

在台灣因為疫情管控得當,一般民眾的生活沒有受到太大的影響,只有受到疫情波及而需要居家隔離的公司和學校,或是主動避免群聚才會運用視訊進行會議或是教學。但在疫情比較嚴重的國家,很多人的活動都被限制,商家也沒有客人上門,在這種艱困時刻也就產生出更多用法,讓視訊會議軟體不只用來開會,而是有更多不一樣的用途。

雖然很多事情在家都能做,但跟著團體總是比較能激勵士氣。日本職棒因為延後開幕又不知道何時能比賽,選手必須自發性進行訓練維持體能,羅德隊的體能教練就用視訊會議軟體來主導,選手們不管在哪裡都能互相打個照面,並由體能教練帶領大家一起訓練。

另外日本一家補習機構則是用視訊會議軟體為因學校停課而在待在家裡的學生開立「網路自習室」;除了自習前要先發表目標宣言,由於畫面中可以看到其他同學念書的樣子,自然會激起競爭意識,也就不會動不動就拿起手機,或是開冰箱找零食吃了。

因為疫情不少人被迫在家工作,需要臨時購置家具,但又不想外出,日本愛知縣就有家具業者用視訊會議軟體來接待,有興趣的顧客先用推特預約,接著在指定的日期和時間加入會議,就能請店員在店內走動找尋適合的家具,有什麼問題也能直接詢問,和直播購物相比更具互動性。選定商品後再前往付費取貨,大幅減少在店內停留的時間。

一家位在安曇野市的青年旅館,因為沒有旅客入住,就用視訊會議軟體推出不收費的「線上住宿」活動,邀請熟客加入,互相自我介紹後再由店內工作人員介紹用當地食材製作的晚餐,並閒聊當地的概況,就好像是實際入住時那樣地交流。這個活動純粹是宣傳性質,希望熟客們在疫情過後能再度到訪。

最有趣的案例要算是位在日本四國香川縣的琴平巴士了,由於旅行團無法出團,就用視訊會議軟體來「線上出團」。出團時,團員們要先自我介紹彼此交流,導遊也會進行一些小活動;當假想的巴士到目的地後,就會顯現當地的即時影像,並且由當地人來介紹風景、解說傳統技藝表演,再吃著事先寄達的當地特色便當;最後如果對導遊介紹的土特產有興趣,還能連上電子購物網站購買!雖然是線上旅遊,但是巴士團體旅遊的醍醐味:交流、美食、土產都兼顧到了,一樣能感受巴士旅遊的樂趣。

雖然這些視訊會議軟體的運用都是因為疫情關係、經營陷入困境才想出來的活用法,但有些構想真的頗具創意,等到疫情平息,也很適合做為經營上的參考,畢竟5G即將上線,配上功能愈來愈強的視訊軟體,或許會有更有創意的運用。

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