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吳永誠/棒球場邊的行動支付大戰

2019-11-06 00:20聯合報 吳永誠(3C部落客)

推動使用行動支付消費還有很大的發展空間。 本報資料照片
推動使用行動支付消費還有很大的發展空間。 本報資料照片
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11月初日本職棒軟體銀行鷹隊的主場「雅虎拍賣巨蛋」,宣布明年起將更名為「PayPay巨蛋」引起極大的討論,可看出行動支付業者為了拓展業務而不斷在行銷上出招。

1993年啟用的福岡巨蛋,2005年由也是軟體銀行旗下事業的日本雅虎取得冠名權,更名為「福岡雅虎巨蛋」,2013年再改名為「福岡雅虎拍賣巨蛋」,2020年又將改名為「PayPay巨蛋」,用來宣傳集團中的PayPay行動支付服務。國外企業常為了推廣品牌和產品而買下運動場館的冠名權,日本雅虎社長就直接講明軟銀鷹是極具人氣的球隊,每天晚上的運動新聞節目不斷提到PayPay巨蛋的名稱,對於提升PayPay的認知度將會有很大的幫助。

認知度固然重要,最關鍵的還是誘因,2018年12月PayPay就曾推出轟動一時的100億日圓回饋金活動,由於反應太過熱烈,僅僅10天就把原本預計4個月的額度用完而終止;而2019年職棒球季在雅虎拍賣巨蛋內的消費,PayPay用戶可以得到最低5%的回饋點數,如果使用PayPay儲值金來支付加上又是軟體銀行手機門號用戶,回饋點數最高更會達到20%。

另一家也擁有職業棒球隊的行動支付業者樂天,雖然並未以旗下行動支付「樂天Pay」為球場冠名,但卻出了更狠的一招,從2019年球季起,球場內的購物消費全部無現金化,取而代之的是多樣的電子支付,除了信用卡和電子錢包Edy(類似悠遊卡的IC卡,但不能搭交通工具)外,還有行動支付樂天Pay,以這種強迫方式讓進場觀賽的球迷認識、學習使用到最後習慣電子支付。

當然,該有的甜頭還是不能少,在球場內使用樂天Pay消費,購買飲料就折價100日圓,特定的比賽日甚至還半價;若是買球隊商品就能有10%的回饋點數,運用這種軟硬兼施的策略,讓運動場館成為行動支付的最佳宣傳和體驗場所。東北樂天金鷲隊今年主場賽事的進場觀眾超過182萬人(場均超過2.5萬人),創下球團史上最多紀錄,可見無現金交易策略並不會降低球迷進場觀賽的意願,也許更因為折扣和結帳速度加快而買了更多東西。

根據日本行動應用市調機構MMD研究所的調查(調查時間在消費稅調漲之前),在可複選的情況下,日本民眾結帳方式仍是以現金(89.7%)和信用卡(74.8%)為主,接著是交通系和交通系以外的電子錢包(34.5%及30.7%),再來才是QR-Code結帳(22.5%)及非接觸式行動支付(14%)。這表示就算行動支付市場百家爭鳴,大部分民眾還是習慣傳統的結帳方式;另一項調查更顯示,行動支付App下載後,約一半人根本沒去用,可見行動支付雖然喊得震天價響,還是有很大的進步空間。

所以,當中華職棒Lamigo桃猿隊宣布將轉手給日本樂天集團後,帶來了許多想像,像是會不會趁著為樂天旗下事業宣傳的機會,導入傳聞已久的樂天Pay,在台灣市場建構起樂天生態圈,甚至更進一步在球場實施非現金交易,這是在球團本身的營運外另一個讓大家期待的地方。

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