ChatGPT 讓詐騙升級 也可助偵測

跨國電信詐騙手法起源於台灣：A國國民到B國，以電話或簡訊誘使住在C國的人民，將錢交給詐騙集團車手或匯入其指定帳戶。起初這些詐騙行為普遍在需要強認證的電信網絡上運作，但自二○○六年以後，詐騙集團逐漸導入網際網路語音服務(VoIP)技術以規避執法單位的偵測與追蹤。一開始，A、B和C皆為台灣，但自二○○九年兩岸簽署共同打擊犯罪協議後，詐騙集團逐漸往兩岸以外的地區擴散，近年來甚至發展成A可能是中國，B可能是肯亞，C可能是泰國。儘管歷史如此悠久，台灣人民至今依然視電信詐騙為不勝其擾的日常威脅，在歷年許多民怨調查中，名列前茅！

內政部警政署設有165全民防騙網專門提供確認過的詐騙電話號碼，宣導常見的電信詐騙手法與話術，並接受民眾有關機關單位電話號碼的查詢及可疑電話的舉報。商業性來電攔截應用如Whoscall則依據165詐騙電話號碼黑名單，及其獨門辨識發話者性質（號碼可疑、從未來往、推銷、詐騙）的機制，將來者不善的電話或簡訊提前過濾掉。即便經過這麼多努力，電信詐騙在台灣社會仍然無法根除，為什麼？

問題的核心是，在現有機制下，詐騙電話號從它開始運作到被165確認宣布之間隔的時間太長，以致無法產生足夠的嚇阻作用。假如可以縮短到三天以內，將可有效顛覆詐騙集團的商業模式，使其因入不敷出、被迫轉移陣地。要達到上述偵測效率達的關鍵是如何善用以下現象：詐騙者通常需密集嘗試打成十上百通電話才有可能成功詐騙一次。

這個現象有兩個含義。其一，當詐騙者開始使用新的電話號碼行騙時，最初一兩天必然有些受話者可以成功抵禦這些詐騙企圖。如果有一個非常簡單好用的機制可讓這些人向當局舉報，那麼其中至少一個舉發應可說服執法單位正式揭露作案者的電話號碼及其詐騙話術。這樣的舉報機制應包括只需一鍵就可提交特定電話或簡訊的通信記錄（相關電話號碼和通訊時間）和來電談話內容，以及執法單位運用類似ChatGPT技術自動分析舉報內容以判定是否為詐騙行為，如果是，是否可歸類於已知的詐騙手法。

第二個含義是詐騙者使用的作案電話號碼有以下三個通訊特徵：（1）它在單位時間內打出的電話數比一般人的電話高出數倍；（2）它所打的受話號碼很少重複，他們之間也沒有明顯的地緣關係；（3）它很少有來電。一旦一個電話號碼開始展現上述行為模式，技術上電信公司在一兩天內就應可成功偵測到。如果電信公司進一步主動向當局提交一些由這類可疑電話號碼送出的電話內容，則在三天內偵測詐騙電話號碼的目標應不難達成。

ChatGPT的到來，可能讓電信詐騙集團進化到下一階段的自動化：真正對受害者行騙的電話手，由談話機器人取代。但即便如此，前述即時偵測詐騙電話號碼的方法一樣有效。政府應即知即行，與電信公司與反詐騙應用業者緊密合作，迅速開發與部署上述建議的偵測機制，以一勞永逸地根除電信詐騙造成的社會問題。