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國泰航空發零食「過期10個月」!乘客怒轟「連道歉都沒」 官方回應了

國泰航空。圖/聯合報系資料照
國泰航空。圖/聯合報系資料照

陸媒《極目新聞》報導,近日有網友在社交平台發文稱,在國泰航空從奧克蘭飛回香港的航班上,空姐給孩子吃的零食竟然已經超過最佳食用期10個月,國泰航空客服向該媒體表示已接到乘客的投訴。

國泰航空回覆《香港01》查詢,稱就花生零食超過最佳食用日期事件道歉,又指已立即就事件展開調查以瞭解事件成因,並已完成所有倉庫及機艙庫存的檢查。

據《香港01》在小紅書平台所見,事主在5月6日以「國泰航空提供過期食物!離譜!」發文講述事件,並附上照片顯示,涉事一包花生的最佳食用期為2024年7月8日前。

事主稱,5月5日她一家人乘國泰航空的航班從奧克蘭飛回香港,途中她找空姐要零食,然後她將一包花生遞給了孩子。她給孩子吃的時候並沒有檢查,孩子吃了半包就遞給她。她接著吃,「吃完隨手翻過來看到2024就覺得不可思議」。

事主稱,「我把包裝袋交給空姐,我說這個過期了,她說她確認一下,就沒有下文了,連道歉都沒有!」

事主表示,下飛機以後,丈夫的包裡也發現同一款花生,同樣的日期,丈夫稱也是剛剛機上分發的,他沒吃。

事主稱,當時空姐給了她一包杏仁和一包花生,杏仁是沒有過期的。

事主質疑,「過期快一年的食物沒有人發現?還提供給乘客?這是一個五星航空公司該有的內控和服務?」又批評稱「一直認為香港是對食品安全高度重視的地方,在一家大型航空公司上發現這種問題,是監管不到位,還是航空公司內部管理制度的缺失?乘客的食品安全是不是應該受到重視!」

事主在帖中的評論區表示,她已發email向食環署和民航處投訴。

《極目新聞》就此事諮詢國泰航空的客服,一工作人員表示,接到乘客的投訴,公司在核對相當票號後,會派專人調查和乘客進行溝通,力爭做到雙方都滿意。

國泰回覆

國泰航空回覆《香港01》查詢指,就5月4日從奧克蘭飛往香港的CX198航班上向部分顧客提供的花生小食超過最佳食用日期一事,向受影響的顧客致以誠摯歉意。國泰航空高度重視食物安全,已立即就事件展開調查以瞭解事件成因,全面檢視預包裝食品處理流程,並已完成所有倉庫及機艙庫存的檢查。

延伸閱讀:

椅背風波|國泰澄清:並無因事件警告或解僱任何機艙服務員

國泰椅背風波專訪|事主提三大訴求促再道歉 已向中國民航局投訴

文章授權轉載自《香港01》

零食 航班 小紅書 國泰航空

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