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上海夫妻花76萬元報南極郵輪遊 卻因少說1字被迫與陌生人拼床

上海夫妻花19萬報南極郵輪遊。(黑貓投訴)
上海夫妻花19萬報南極郵輪遊。(黑貓投訴)

陸媒《新民晚報》報導,上海一對夫婦花了19萬人民幣(下同。約新台幣76萬元)購買了南極郵輪遊,臨行前平台通知夫妻要和陌生人拼床睡,只因女事主和客服交涉時稱二人「一起」,而不是「一起住」。

上海一位女士與丈夫在去年購買了價值19萬(約新台幣76萬元)的南極郵輪遊,因支付時限額,二人分開下單。女事主表示,自己在今年4月就已經和平台溝通過,提出自己是與丈夫同行。但今年10月,平台通知他們,因為房間安排問題,夫妻二人分在兩間房,且要與陌生人拼床睡。

客服解釋,女事主說的是「一起」,但不是「一起住」。不過女事主卻表示無法接受,因為「國內的郵輪妳只要是報一間,不可能同行人是分艙的」。女事主提出要換房,但被拒絕,對方稱郵輪已經滿員無法調整。女事主表示無法接受,但訂單已經不能退了。

平台回應稱,兩筆訂單分開下單,各個環節都未提出同住要求的,女事主4月份提出的「我們是一起的」,實際上是平台客服發現兩筆訂單電話相同,主動詢問兩人是否同行,到8月平台才知道雙方是夫妻,但房間已經在今年7月就分配完畢了。

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文章授權轉載自《香港01》

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