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直播賣貨標價0.003美元要運費154美元 網紅雪梨道歉

網紅雪梨。(取材自微博)
網紅雪梨。(取材自微博)

原華人世界首富、萬達集團董事長王健林的獨生子王思聰的前女友、網紅雪梨(本名朱宸慧)日前舉辦粉絲節,然而來自河北石家莊的劉先生表示,他在雪梨的直播間進行秒殺搶購,成功搶得共2分錢(人民幣,下同,約0.003美元)的電動牙刷和枕頭,然而下單後卻發現運費竟然高達999元(約154.8美元)。

劉先生買到電動牙刷和枕頭,兩者價格分別僅為1分錢,但一看訂單,兩份小東西的運費竟高達999元。(取材自澎湃新聞)
劉先生買到電動牙刷和枕頭,兩者價格分別僅為1分錢,但一看訂單,兩份小東西的運費竟高達999元。(取材自澎湃新聞)

香港01報導,事後,雪梨被批評欺騙消費者,公司的回應及解釋亦顯得矛盾處處。她日前終發聲明指,涉事商品屬限購機制,現正退款,又向受到影響的粉絲真誠道歉。

來源:YouTube

據報導,雪梨於上月26日舉行粉絲節,直播觀看量達到6400萬,銷售額突破10.45億。為活躍人氣,雪梨直播間當日多次上架低價秒殺活動,劉先生正是通過秒殺搶到電動牙刷和枕頭,兩者價格分別僅為1分錢。然而他一看訂單卻有點傻眼,因兩份小東西的運費竟高達999元。

雪梨擔任杭州宸帆電子商務公司董事長。(取材自微博)
雪梨擔任杭州宸帆電子商務公司董事長。(取材自微博)

劉先生之後聯繫了客服,對方先是稱他所在的地區為不發貨地區,隨後又指郵費999元的訂單是無法安排發貨的,消費者如需要商品要支付郵費才能正常安排發貨。對此,劉先生認為,其所在的石家莊是省會城市,並非偏遠地區,質疑該運費實在太離譜。而在黑貓投訴平台可見,高昂運費一事已經引起集體投訴,多名網民表示,包括北京、上海、廣州在內的多個地區也被要求支付999元運費。

由雪梨擔任董事長的杭州宸帆電子商務公司工作人員日前稱,上述活動是限時秒殺,如果搶完,運費就會顯示為999元。不過這被質疑是糊弄消費者,因商品被秒殺完理應會下架。對此工作人員又解釋稱,運費之所以為999元是因部分地區不支持發貨,而省會城市是支持發貨的,但是這說法同樣又與來自省會城市的劉先生情況不符。

日前雪梨終於通過認證微博發布聲明稱,事發當晚共準備了70萬份1分錢秒殺品。之所以出現999元郵費,是因每位用戶限購1份,當同一用戶同時拍下2份,後台會觸發默認的999元運費機制;涉及此情況的用戶一共有174位,已經退款171位。

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