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訂做戒指尺碼不合戴不上 店家:手指熱脹冷縮所致

2019-08-15 14:59香港01 記者安祖娜/報導

內地一對準新人於珠寶店訂造了婚戒後,男方發現尺碼出錯致未能戴上,職員竟辯稱因熱脹...
內地一對準新人於珠寶店訂造了婚戒後,男方發現尺碼出錯致未能戴上,職員竟辯稱因熱脹冷縮所致。圖擷自看看新聞
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訂造的飾物較一般貨品貴,是因為無論尺碼或設計都可以按個人喜好決定,能夠造出獨一無二的製成品。中國一對準新人早前於一珠寶店訂造了一對婚戒,試戴時準新郎卻發現尺碼不合,無論如何嘗試亦難以戴上,但店方卻堅持戒指並無問題,反指準新郎的手指「冷縮熱脹」才會戴不進去。準新人不接受店方解釋並投訴,經過交涉店方承認量度過程出現失誤,願意承擔全部責任及退回費用。

來自重慶的小蔣和女友小劉準備於今年10月結婚,兩人上月中特意到珠寶店訂造婚戒,選好款式後職員便為兩人量度尺碼,沒料訂造貨品竟然會出現貨不對辨情況。日前兩人接到珠寶店通知,指婚戒已預備好,可以前往取貨,不過小蔣試戴戒指時,無論如何嘗試也只能套進手指的前半部分,繼續用力即感到非常疼痛。

小蔣懷疑職員量度的紀錄出錯,但翻查資料卻發現訂造的戒指尺碼與當日量度的數字均為14號,證實紀錄並無問題。兩人向職員查詢時,對方竟指小蔣的手指熱脹冷縮變粗才導致戴不下。小蔣感到莫名其妙,稱自己於已開冷氣的房間內,在不同時段多次嘗試戴上婚戒,結果仍是不能戴上,而未婚妻小劉的婚戒則無問題,令他們感到非常無奈,「不可能一個人熱脹冷縮啊,為什麼女戒戴得進去,男戒就熱脹冷縮了」。

兩人再次向店方查詢,職員堅持戒指並無問題,指小蔣及小劉可以退貨,但要繳付300元的服務費,兩人對職員的提議感不滿,認為婚戒出問題並非他們的責任,故不願承擔費用,同時向店方投訴事件。

經過一輪交涉,珠寶店負責人終出面解釋,指職員的「熱脹冷縮」有問題,並稱調查後發現小蔣未能戴上婚戒的原因,是由於他選擇的款式內壁要比標準指環更厚,但量度尺碼的職員卻因經驗不足而未有留意。店方最終承認責任,表示已各小蔣及小劉道歉以及退還全部費用。

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文章授權轉載自《香港01》

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