滴滴當機 一夜損失17億元

大陸網約車龍頭滴滴出行27日晚間起出現大規模故障，直至28日上午才陸續恢復運作，這也是滴滴近年時間最長一次的故障，陸媒估計，滴滴此次故障將會讓其損失超過千萬筆的訂單量和超過人民幣4億元（約新台幣17.6億元）的交易額。

滴滴公司表示，27日晚間因系統故障導致App服務異常，影響用戶出行和司機們接單，「非常慚愧沒有服務好大家，再次向大家致歉」。

網路安全公司專家孫甫分析，如果是來自外部的駭客攻擊，公司一般會在第一時間進行說明，但公司的回應顯示滴滴可能是內部重大作業調整，或有新業務接入原系統，但沒有做好備案，導致關聯業務或關聯系統出現重大故障，這是大公司系統故障最常見的原因。

滴滴出行的App出現大當機引發大陸網友熱議，相關話題皆衝上熱搜，其中，「滴滴崩了」更是一度衝上熱搜榜第一，在榜時間超過12小時，顯示大陸網友的重視。

綜合陸媒報導，27日深夜在北京、上海、廣州等大陸多地滴滴用戶反應，滴滴出行App無法正常使用。有網友稱，透過滴滴叫車之後，App突然無法使用，司機找不到乘客。有滴滴司機則稱，在載送乘客途中，出現導航無法使用及地圖無法載入等情況。

據滴滴先前在官網發布截至9月30日的第3季財報顯示，第3季滴滴核心平台總交易額為人民幣915億元。其中，大陸出行業務總交易額為人民幣725億元。而依第3季92天來計算，每日平均交易金額約人民幣7.8億元。

從訂單來算，滴滴第3季的核心平台總單量達到35.7億單，當中在大陸出行業務總單量為28.7億單。

以此估算，大陸業務第3季日均單量達3,130萬單。就此次「大當機」故障時長及上述數據來看，預估滴滴損失的交易額或將超過人民幣4億元，且損失訂單量約達上千萬筆。

據悉，滴滴此前曾多次出現大規模系統故障。今年3月，滴滴旗下的雲端運算業務停止對外服務。而在2021年2月及2019年10月，滴滴系統也同樣出現異常。