快訊

寒流防凍!北市昨晚至今5人到院前無心跳 1人急救中

徐薇赴日旅行傻眼「飛機早飛走」 硬著頭皮再刷10多萬解決

傳歧視不會講英語的陸客 國泰航空緊急致歉滅火

國泰航空傳出歧視不會說英語乘客的爭議事件。圖為國泰航空香港機場櫃檯資料照,與這起事件無關。(路透)
國泰航空傳出歧視不會說英語乘客的爭議事件。圖為國泰航空香港機場櫃檯資料照,與這起事件無關。(路透)

有網友近日在社交平台指控國泰航空空服員歧視不會說英語的乘客,引發不少大陸民眾附和過去也曾有類似經驗。為此,國泰航空22日晚間於微博發表聲明強調「深表歉意」。但聲明不僅引來眾多網友在下方留言砲轟國泰航空,一些大陸網友還上網分享過去搭乘國泰航空的不愉快經驗。

據大陸網路媒體《觀察者網》報導,日前,有大陸網友在社交平台發文稱,他5月21日搭乘國泰航空CX987航班由成都飛往香港,恰好坐在最後一排空服員準備餐食及休息處。

這名網友描述,「國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中,不間斷使用英語、粵語抱怨乘客:『If you cannot speak blanket,you cannot have it』(如果他們不會說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯)、『Carpet is on the floor』 (地毯是在地上)……」

「應該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些『只會英文的』乘務員拿毛毯,結果反被取笑」,該名網友稱,坐在他前排的乘客在嘗試用英文詢問空服員如何填寫入境卡時,同樣得到了「無比不耐煩」的回答。

大陸網上還流傳出前述國泰航空空服員對話的錄音檔。

對此,國泰航空官方微博周一約22時發布聲明稱:「已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷,對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務,對於此次事件高度重視。我們已經聯繫相關旅客進一步了解情況,並會進行嚴肅調查處理。在此,我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。」

但在國泰航空這則聲明的下方卻引來更多大陸網民的不滿,有網友留言稱:「高度重視?你們這個問題你知道已經是普遍存在的嗎?歧視問題,你們真好意思說得出口。」該則留言獲得超過3,500人點讚。

還有網友說,「裝得像第一次的一樣」;「你們要道歉的不止CX987航班上的乘客,你們要道歉的是無數有過相同經歷的乘客,只是大家沒有這種後艙的錄音去指證你們的空乘歧視中國人,投訴後只能不了了之,可見你們從來沒有改正。」

一些網友則分享個人過去搭乘國泰航空的經驗。一位名為「philo0s0ophy」的網友23日凌晨2時許也在微博發文表示,他的父母5月10日原訂搭乘國泰航空從沖繩飛香港的CX5821航班,因值機櫃檯的香港籍值班經理全程用英文並且拒不加以說明,以至於他的父母沒能登上這趟飛機。

文章稱,他父母當10日在那霸機場值機櫃檯準備領取CX5821的登機牌,然而被出示了一張英文提示,要求海關碼。他的父母英文有限,當他們試圖弄明白怎樣得到英文海關碼時,當日值班經理用英文說 「It‘s your problem,not mine」。

這名網友表示,他試圖通過電話跟該男子溝通時,對方仍不停地重複上面這句話拖延時間,導致他在電話這頭也沒有足夠的時間去幫其父母填寫生成海關碼,他父母最終只能眼睜睜地看著值機櫃檯在他們面前關閉。

國泰航空的道歉聲明不僅為平息事件,聲明下方還引來更多大陸網友留言批評。(截圖自國泰航空微博)
國泰航空的道歉聲明不僅為平息事件,聲明下方還引來更多大陸網友留言批評。(截圖自國泰航空微博)
國泰航空22日晚間於微博官網發表聲明為旅客的不愉快經歷「深表歉意」。(截圖自國泰航空微博)
國泰航空22日晚間於微博官網發表聲明為旅客的不愉快經歷「深表歉意」。(截圖自國泰航空微博)

延伸閱讀

國泰推40精選航點機票優惠 星宇推「蜘蛛人」主題航班

為慾望滅火?日本女消防員揪同事總部內「熱情PLAY」 被抓包下場慘

新莊地下停車場首用電動車滅火毯 還有24小時測溫、5秒啟動灑水系統

忽略護照一點 夢多過海關被帶進小房間扣留12小時

相關新聞

奇妙派對! 香港迪士尼樂園度假區20周年慶祝活動 夏天矚目登場

【旅奇傳媒/編輯部報導】香港迪士尼樂園度假區將於今年夏天誠邀世界各地賓客,投入樂園20周年的奇妙派對,一起於全年的慶祝活動中創造難忘回憶。 大家最喜愛的迪士尼朋友將精心打扮,換上全新華麗派對服飾跟

21歲男子砸1300萬圓夢!打造1:1「蠟筆小新家園」掀網熱議

日本經典動畫「蠟筆小新」承載許多人的童年回憶,中國一名21歲男子因對該作品情有獨鍾,決定斥資約1300萬元台幣,打造真實版「蠟筆小新之家」。這名男子在大學畢業後回到家鄉,某天突發奇想,萌生重現動畫場景的念頭。他的母親不僅贊助啟動資金,更在設計與施工過程中提供建議,讓這個夢想一步步成真。如今,這座完美還原的「蠟筆小新之家」已正式落成,引爆中國小紅書討論話題外,甚至成為當地熱門打卡景點。

「綻放⼤館」+「綻放⼤館:光雕繪本」2025再度回歸!立體光雕投影盡顯香港藝術家無限創意

【旅奇傳媒/編輯部報導】作為香港藝術文化地標,⼤館是香港賽⾺會(⾺會)與香港特別⾏政區政府合作的成果。有賴⾺會⼀直以來的⽀持,⼤館致⼒通過藝術、文化和保育項⽬為社區帶來啟發與靈感,提供⼀個充滿活⼒的空

香港迪士尼年度萌粉盛會「達菲與好友同萌遊」即將啟程 全新春日主題限定列車一起出遊

【旅奇傳媒/編輯部報導】春天的來臨象徵著香港迪士尼樂園度假區一年一度春日盛會「達菲與好友同萌遊」即將回歸!自02/21-05/07粉絲們可以帶著心愛的達菲與好友玩偶作為同行旅伴,到樂園展開一場充滿春日

香港跨年倒數!煙花匯演主題「幸福樂章」 維港最新煙花特效邁向2025

【旅奇傳媒/編輯部報導】12/31跨年夜,香港旅遊發展局延續傳統,舉辦全城期待、香港最大型跨年倒數盛事。維港煙花匯演將長達12分鐘,與全港市民及各地旅客一同慶祝,邁向2025年新篇章。

香港海洋公園節日氣氛高漲 大熊貓與眾動物大使一同歡度佳節

【旅奇傳媒/編輯部報導】大熊貓安安、可可和一班可愛的海洋公園動物大使,齊齊投入護理員特別為牠們安排的聖誕活動,全園洋溢節日歡樂氣氛。 兩隻新進駐大熊貓享受新居 安安和可可興奮投入牠們首個

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。