陸家樂福負面消息頻出 多地門店貨架大面積售空

大陸多地家樂福門店都存在貨架售空、購物卡使用受限的情況。圖為家樂福北京凱德MALL大峽谷店近日店內景況。(取自澎湃新聞)
大陸多地家樂福門店都存在貨架售空、購物卡使用受限的情況。圖為家樂福北京凱德MALL大峽谷店近日店內景況。(取自澎湃新聞)

大陸多地家樂福超市負面消息頻出,多個城市門店近期都存在貨架售空、購物卡使用受限的情況,坊間甚至傳言家樂福「即將倒閉」。對於傳聞,家樂福回應會持續深耕中國市場,正透過積極協調,多舉措優化商品供應鏈效率。

據澎湃新聞調查報導,今年1月31日探訪包括家樂福凱德MALL大峽谷店、雙井店、健翔橋店、定慧橋店、方圓店在內的五家北京家樂福門店中,主食廚房、熟食、肉類、海鮮、低溫冷藏等區域均已沒有商品供應,也無工作人員值守。

北京多家家樂福門店也貼出對限制購物卡結帳的解釋,稱「因前期門店結算系統升級原因,購物卡暫不能進行結算。系統將陸續恢復結算功能,會在可結算商品標籤上明顯標識。」

家樂福方面回覆稱,在多方資源協調、支持下,家樂福供應鏈在有序優化中,貨品在陸續補充上架,逐步恢復中。同時,北京家樂福工作人員表示,未接到閉店通知,有工作人員表示正在補貨。

澎湃新聞再訪上海三家家樂福門店,分別為家樂福斜土路店、家樂福中山公園會員店以及家樂福證大大拇指店,發現上述三家上海地區的家樂福門店沒有貨櫃大面積空貨的情況。而購物卡結算方面,三家門店工作人員均稱,較之前已有明顯恢復,目前門店超九成以上商品能用家樂福卡或蘇寧卡結算。

不過,上海三家門店也和北京門店出現類似的情況,均存在部分冰櫃、冷藏櫃空置,鮮肉及水產區域無貨,蔬果種類數量較少等情況。

除了北京、上海兩地外,據多家陸媒報導,近日瀋陽、大連、合肥、無錫等多地家樂福門店也出現購物卡消費受限現象。

對於目前家樂福空貨、缺貨背後的原因,家樂福相關負責人回應澎湃新聞稱,「請給我們一點時間,供應鏈正在有序優化中,將持續為消費者提供更豐富的商品選擇。」而蘇寧易購方面對此暫無回應。

對於家樂福超市後續發展,家樂福相關負責人表示,隨著零售行業環境發展,場景多元、用戶分層,傳統單一供應鏈模式不能適應市場需求,家樂福在積極轉型升級,目前正基於「近場零售服務商」定位,為消費者提供線上線下融合的、購物+服務的多元「家庭場景解決方案」。

公開資料顯示,家樂福於1995年進入中國市場,鼎盛時期在大陸有210家大型綜合超市以及24家便利店,覆蓋22個省份及51個中大型城市。2019年,家樂福中國80%股份由蘇寧國際完成收購。但選擇蘇寧後,家樂福依然自身難保。此後的兩年中,家樂福中國門店連續虧損,關店速度也在加快。

據公開資料顯示,家樂福2020年在中國大陸的門店數淨減少5家,2021年門店數量淨減少23家。蘇寧易購2022年第三季度財報顯示,2022年前9個月,家樂福超市一家新店未開,卻關閉了54家門店。

報告顯示,蘇寧易購仍處於淨虧損狀態,其中非常重要的影響因素是家樂福業務受到多重因素影響,帶來規模下降較快,較高的固定租金成本難以分攤。蘇寧易購已全面展開家樂福業務調整,其中就包括關閉部分區域門店,聚焦優勢城市經營,提升規模效益。

家樂福 北京

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