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首創跨境「晚到必賠」 天貓淘寶雙北2日送達

天貓淘寶22日宣布將於4月26日在台灣推出「跨境合單雙北2日達」,官方物流升級服務。記者蔡敏姿/攝影
天貓淘寶22日宣布將於4月26日在台灣推出「跨境合單雙北2日達」,官方物流升級服務。記者蔡敏姿/攝影

天貓淘寶今(22)日宣布,在全球六城72小時達的策略目標下,將於4月26日在台灣推出「跨境合單雙北2日達」,物流升級服務。台灣是貓淘寶海外亞太市場中,目前唯一跨境「晚到必賠」的電商首創先例。

天貓淘寶表示,消費者在完成合單後只要兩個工作天內,就可快速收到下單購買的跨境商品,同時也讓台灣消費者可率先體驗在天貓淘寶海外亞太市場中目前唯一的跨境「晚到必賠」承諾。

後疫情時代的零接觸新生活模式更快速崛起,根據2021年Digital Commerce 360調查表示,近7成的消費者認為快速到貨為決定網路購物最重要的因素。

天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟表示,今年初已經引進目前涵蓋近千萬件商品的「台灣包郵專區」大幅降低台灣消費者在集運合單操作上的困擾,讓跨境購物體驗更簡單。

劉慧娟指出,本次天貓淘寶海外推出的「跨境合單雙北2日達」官方物流新服務,凡收件地址位於台北市或新北市兩地的消費者,在淘寶天貓平台上購物後,選擇官方集運-空運快捷型,確認合單後的兩個工作天內將完成配送,搭配在天貓淘寶海外亞太市場中唯一的「晚到必賠」方案。

自4月26日起,每天中午12時前完成跨境下單的合單程序,只要沒有出現因消費者提供錯誤通關信息等個人因素或其他不可抗力的特殊狀況,從跨境合單的次日起算超過2個工作日內沒有完成配送,淘寶天貓會在延誤後主動賠付人民幣20元體驗物流紅包,消費者可用於抵扣下次購物的物流費用。

這項跨境購物「晚到必賠」且主動賠付的服務承諾,是台灣電商物流業界首創,與許多台灣在地物流商的服務及支持,帶給台灣消費者更高水準的跨境購物體驗。

淘寶 天貓

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