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阿里巴巴無人酒店 靠臉通行

2018-11-05 02:30聯合報 大陸新聞中心/綜合報導

在阿里巴巴的無人酒店,機器人取代傳統的人工接待櫃台,透過人臉辨識系統完成入住登記...
在阿里巴巴的無人酒店,機器人取代傳統的人工接待櫃台,透過人臉辨識系統完成入住登記。 (網路照片)
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阿里巴巴集團旗下首家無人酒店近日開頁。據上海界面新聞報導,這家名為「未來酒店」的無人酒店位於杭州西溪園。不僅沒有服務櫃台、沒有客服經理,甚至連打掃清潔人員都沒有。

報導稱,房客抵達酒店後,一個1公尺高的機器人取代了傳統的人工接待,機器人會透過人臉辨識系統記住客人的樣貌。

登記入住時,客人只需在大堂自助機刷一次臉,後端就會對接公安系統確定住戶身分訊息。隨後,客人的個人訊息就會覆蓋整個酒店所有系統。亦即,客人的臉就是酒店內的通行證,只需「刷臉」就能享受酒店所有服務。

登記完畢後,電梯會啟動等候系統,此時機器人引領客人去房間而無需浪費時間等候電梯。

電梯透過無感體控系統,識別客人身分即可判斷需要送至哪個樓層。到達房間門口後,攝像頭完成身分辨識後,房門會自動開啟。

報導指出,相較於傳統酒店進門必須插卡才能通電,在阿里巴巴的未來酒店,一切「反人類」的東西統統消失了。

進門無需插卡,燈光會自動進入歡迎模式,電視機也會自動開啟。房間內的空調、燈光、窗簾等設備全部無須手工操作,客人只要對著語音助理「天貓精靈」下達指令,一切就可以動口不動手。

由於登記入住時酒店系統已記住客人身分,因此入住後無論是去餐廳用餐、去健身房、游泳池只要靠著自己的一張臉就行。

例如,當房客走進餐廳,人臉識別系統就會識別出其身分和房間號,所點的餐品將自動記錄到消費清單。客人不需要再結帳或簽單,用完餐或健完身直接離開即可。

傳統酒店退房時,櫃台會派服務員去查房,但在未來酒店,客人只需在手機上退房,系統就會彈出客人的所有消費金額,點擊確認後就能離開。

而在房客離開房間的一瞬間,電梯也已經啟動程式等候客人。此時,房間會自動生成一張打掃訂單,酒店附近的清潔人員接到訂單就會前來打掃房間,因此酒店也無需聘僱固定的清潔人員。

公安人臉辨識

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