麥肯錫：大陸是全球最大電商市場
中新社報導，自2015年起，麥肯錫每年推出該年度研究報告。在今年，除對超過5900名中國消費者進行採訪和分析，麥肯錫也在該研究中整合前瞻性的消費者體驗設計，總結了即將到來的新零售時代中的新機會，以及品牌商和零售商的潛在發力點。
由於純線上零售平台已臨近觸頂，競爭日趨激烈，在持續6年的快速增長後，中國電子商務總交易量增長放緩，從2011年74%的增速下降至2017年的19%（預計值）。
麥肯錫全球資深董事合夥人王瑋表示：數字化已經改變了消費者對研究、購買和使用個人及家庭商品的期待。中國電商正穩步邁入新零售時代。為適應消費者對線下和線上購物期待，企業必須跳出純電商渠道思維。
麥肯錫的研究還發現中國消費者行為與喜好變化新趨勢。
線上線下相融合的全渠道購物成為主流消費方式。研究數據顯示，以消費電子品類為例，93%的消費者會先在線上研究再到實體店體驗；96%的消費者會在線下渠道體驗或購買，這表明全渠道成為新常態，但線下渠道仍是客戶體驗和銷售轉化的重要節點。
消費者期待隨時隨地隨性進行「場景觸發式購物」。是否能夠方便和自然的把各種生活場景觸發為零售場景，成為新零售時代下的新機會。
嵌入B2C電商、以社交媒體為中心帶動消費者互動。中國消費者一直是社交媒體的愛好者，社交媒體刺激了包括電商在內的許多數字化行為，然而社交電商本身的規模方興未艾。
數據驅動的深度個性化。在零售新時代，品牌商與零售商都應致力于基於大數據積累和分析，增強對消費者的瞭解，提供針對性的推薦和全渠道服務。
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