北京環球影城過山車「卡殼」 遊客懸空淋雨半小時 只賠玩偶

近日，有遊客在北京環球影城遊玩「飛越侏羅紀」項目期間遭遇設備故障，在雨中被懸掛在高處近半小時，還有人被嚇哭。事後有遊客發文表示，他們獲救後渾身濕透、冷得發抖，向工作人員要熱水卻被拒絕；後續維權過程中，園方工作人員的處置態度與補償方案也引發多名遊客不滿。

綜合觀察者網、紫牛新聞報導，北京環球影城「飛越侏羅紀」項目近日遭遇設備故障，親歷者遊客宋先生說，9日晚上9時30分左右，過山車在運行至最高點（約離地30至40米）時突然懸停，當時設備上共有七八名乘客，而且天空一直在下雨，他全身從頭到腳都是濕的。在解救過程中，設備往下移的時候一卡一卡的，每次都停得不太穩當，「比在最高點被卡住的時候還可怕」。

另有親歷者張女士表示，當晚由於下雨，氣溫較低，高空風力加劇了體感寒冷，設備也發出焦糊味。故障發生後的前15分鐘內，現場未見工作人員，加劇了乘客的恐慌情緒，她本人一度因受驚而哭泣。直到近20分鐘後，才有工作人員到場，一邊調整設備，一邊搭設腳手架，最終遊客們踩著腳手架才得以脫困。

遊客王女士（化名）回憶，本以為脫困後能得到園方的妥善安置，但他們被轉移到遊客中心後，負責接待的工作人員沒有表示出任何關懷。「我當時頭暈，提出想要一杯熱水，工作人員說『沒有』，甚至也沒有給一件衣服保暖。」王女士表示，當晚負責溝通的園方工作人員態度敷衍，幾名遊客都對補償方案感到不滿。

園區一名女性工作人員提出給予被困遊客每人兩個小玩偶作為賠償，「願意要就要」，不願意要呢，她亦無權進一步處理。王女士稱最後他們拿到了一根魔杖，「他們也不是去商店拿的，就是遊客中心自己找的，估計就是以前也用這些來處理糾紛。」

由於當時已接近10日凌晨二時，被折騰了數小時的遊客們又累又冷。「我們大多是外地遊客，只能先收下魔杖離開休息，後面我會繼續維權的。」王女士無奈地說。

北京環球影城方面回應稱，該項目在運行過程中由於設備控制系統監測到提示信號，自動觸發系統暫停程序並進行核查。同時出於審慎安全的考慮，設備停靠於指定安全區域，並由工作人員有序引導遊客離開設備。由此給受影響遊客帶來的不便，園區再次深表歉意。

據了解，這並非北京環球影城第一次出現設備故障。2021年10月12日，霸天虎過山車在運行中曾發生故障。列車在軌道上停靠了10分鐘後，遊客們最終在工作人員的帶領下，陸續從軌道旁的維修梯撤離。此事曾引發了大量關注。