外送賺1590萬人民幣…1小時後沒了

謝先生的訂單詳情。(取材自央視)
謝先生的訂單詳情。(取材自央視)

南京「餓了麼」平台一名外賣小哥像平常一樣接單送外賣,發現有一單加價配送費高達1590多萬(人民幣,下同,約226萬美元),他將外賣送到目的地後,這筆「天價」配送費按照流程匯到了他的帳戶裡。當他正欣喜若狂的時候,帳戶上的1000多萬突然不翼而飛。餓了麼平台表示是系統故障,但外送小哥認為平台應給出相應的補償。

謝先生的個人帳戶署名為「我的錢包」,裡面顯示有一筆1590多萬的資金未到帳。(取材自央視)
謝先生的個人帳戶署名為「我的錢包」,裡面顯示有一筆1590多萬的資金未到帳。(取材自央視)

央視新聞報導,這名外送小哥謝先生21日發現有一單由於目的地較偏遠,連著20多分鐘都無人問津。謝先生點開仔細一瞧,居然有八位數的加價配送費,「點開一看1590多萬,當時我有點楞了,感覺是假的。」

謝先生將信將疑地把外賣送到目的地。訂單完成後,這筆配送費果然按流程匯到了他的平台帳戶裡。看著一長串的帳戶餘額,謝先生簡直不敢相信,「送完了,它顯示到帳1000萬,因為每天的上限額就是1000萬。我當時真的是無比興奮,天上掉餡餅突然掉到我頭上,這麼大的大獎,感覺好意外」。

然而,就在和親人分享這一喜訊後不久,謝先生再次點開帳戶時卻傻了眼,1000多萬不翼而飛了,連同這一單的基礎配送費也沒有了。間隔不到一個小時,就經歷了人生的大起大落,謝先生認為餓了麼平台應當對此給出相應的補償。

餓了麼工作人員說,這是因為系統出現了故障,目前平台已在整改。對於謝先生提出的訴求,工作人員表示,「我們會盡快地跟騎手聯繫,並且我們會加強未來對騎手相關的培訓。在他們遇到異樣訂單的時候,請他們第一時間跟我們聯繫,讓騎手工作更順暢」。

不過,按照「物權法」與「合同法」規定,平台標明的是個人帳戶,甚至還署名為「我的錢包」,裡面的資金應該屬於騎手個人持有。如果雙方沒有特別約定,出現該情況,平台直接扣資金,而且事先沒有徵得騎手同意就一扣了之,那麼平台的做法可能構成侵權行為。

即使客戶所在位置再偏遠,外賣騎手也必須使命必達。圖為「餓了麼」騎手在呼和浩特騎馬送外賣。此為示意圖,與新聞內容無關。(取材自微博)
即使客戶所在位置再偏遠,外賣騎手也必須使命必達。圖為「餓了麼」騎手在呼和浩特騎馬送外賣。此為示意圖,與新聞內容無關。(取材自微博)

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