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南寧民宿台商 制定防疫流程

廣西南寧勝華文創公寓總經理林大為。 圖/林大為提供
廣西南寧勝華文創公寓總經理林大為。 圖/林大為提供

疫情之下,在南寧創業開設民宿的台青林大為,思考逆境突圍,制定緊急防疫流程服務房客,讓客人放心與安心,同時也準備救援物資為社會貢獻自己的一份力量。

大陸特色民宿線上預訂途家管家報導,在台北經歷了2003年SARS風暴,當時還是學生、在酒店和餐飲工讀的勝華文創公寓總經理林大為,見證當時公司的領導的快速決策:讓現有員工必須承擔更多業務,原本後勤人員,現在要站到第一線現場服務客戶,讓員工共體時艱,共同配合。

他指出,因為 「大家知道有危機,反而願意一起和公司並肩作戰,學習不同的工作技能。」他以處理過多次企業危機的過來人經驗,和高階主管與基層員工分享心得,不要只把業績下降和外在環境惡劣當威脅。

林大為認為,不能改變外部時,不應只是抱怨,而應要努力去思考逆境突圍,「在這場疫情愈演愈烈的時候,更決心要塑造一個讓房客感到舒適、安全的優質住宿環境」。是以,勝華文創公寓前台率先免費提供暖心的廣西知名的冰泉豆漿,一杯熱騰騰的熱飲,讓客戶暖心與安定;同時加強公寓內的紫外線消毒和酒精清潔工作,讓房客放鬆心情,在住宿中感受到關心呵護。

他指出,此時更需要一個可以安撫疲憊身心的環境,既然已是危機了,就努力把它變成轉機。林大為表示,當病毒開始流行,每個人都在比免疫力,企業也一樣,因此在第一時間協請台青主管劉振業趕回南寧,設計比照台灣公共衛生的經驗範例,與本地核心主管討論制定防疫流程,讓客人安心放心,更能體會民宿房東的用心。

他舉例,例如從入門的量額溫,提供免洗洗手液,保持與服務台規範距離,熱飲暖心,到針對衣服與鞋子消毒,提供有溫度的服務。

在確保安全安心的服務上下功夫,公司也加入當地的抗疫戰鬥中,主動詢問支持一線的人員是否有休息的地方,並支持抗疫物資。

房客 民宿 疫情

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