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「陰陽怪氣又假仙」這表情符號 一秒得罪一票人

2019-11-19 11:00聯合報 記者許依晨/綜合報導

微信列表排第一位的表情符號惡評如潮,收到的人都感到不舒服。(新華社)
微信列表排第一位的表情符號惡評如潮,收到的人都感到不舒服。(新華社)
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現代人使用手機通訊軟體,幾乎都曾使用過表情圖案來傳達心意。不過,中國大陸最大通訊軟體微信(WeChat)中的「微笑」的表情圖案,看在許多人眼中,竟然是個超討人厭的圖,有人甚至還因此被客戶投訴。這個表情圖案到底是怎麼一回事?

中國大陸最大通訊軟體微信中的「微笑」的表情圖案,在許多人眼中,竟然是個超討人厭的...
中國大陸最大通訊軟體微信中的「微笑」的表情圖案,在許多人眼中,竟然是個超討人厭的圖。圖/取自微博
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這微笑…「陰陽怪氣」不受歡迎

微信中的「微笑」表情圖案引發熱議,而這個「微笑」表情還是被微信設置成表情圖案欄的首位,它代表的意思,正如圖案所示,就是「微笑」的意思沒錯。這個本該是最好用的表情圖案,卻是不怎麼受民眾歡迎。

陸媒「都市熱報」近日報導,有人因為貼了微笑圖示,反被客戶投訴,原因竟是「這個表情太陰陽怪氣了」,「假笑」,背後的意思是「表達不滿又不想撕破臉」。

雖然官方的定義是「微笑」,但許多大陸網友卻認為這就像是回應別人「呵呵」,一副隨便...
雖然官方的定義是「微笑」,但許多大陸網友卻認為這就像是回應別人「呵呵」,一副隨便的樣子。圖/取自微博
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像假笑…最討厭收到圖示第一名

張鵬在一家裝飾公司做客戶聯絡的工作,最近,他接待了女顧客小陳,雙方在店裡溝通得挺愉快,彼此還加了微信好友。隨後,小陳經常透過微信諮詢相關問題,而張鵬也敬業地一一給予回覆。

沒想到某天他突然被主管告知,自己被小陳投訴了,主管還告誡他對待客戶要有耐心,「不要陰陽怪氣」。張鵬覺得很奇怪,自認跟小陳的溝通順暢沒有發生糾紛,正準備在微信上問問是什麼情況時,沒想到自己的微信號已被對方封鎖了。

於是,他只好打電話跟小陳溝通,小陳告知他,投訴的原因是張鵬在每次回覆後都會加一個微笑的表情。小陳表示,聊微信時最討厭收到的就是微笑的表情圖示。

微笑表情符號被列為最討厭收到的表情第一名。(新華社)
微笑表情符號被列為最討厭收到的表情第一名。(新華社)
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挺內涵…「表達不滿又不想撕破臉」

小陳說,張鵬作為客服,給顧客發這個表情實在太陰陽怪氣了,「現在大家都知道這個表情『挺內涵』的,表達不滿又不想撕破臉的時候就會用這個表情」。這樣的說法讓張鵬覺得很鬱悶,雖然他還是道了歉,但卻愈想愈覺得委屈。

陳芳同樣是因為這個「微笑」而惹毛了客戶,陳芳對客戶發了幾次微笑表情後,客戶直接來電開罵,還說「如果有情緒可以說出來,不要這麼陰陽怪氣」。陳芳也費了很多精力跟對方解釋,還表示,「從那之後我就不會再給對方發微笑表情了,怕引起誤會」。

大陸民眾生活幾乎離不開微信,表情符號也會影響人際關係。(新華社)
大陸民眾生活幾乎離不開微信,表情符號也會影響人際關係。(新華社)
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很敷衍...別任意發微笑符號成禮貌

究竟這個微笑表情為什麼那麼討厭?

大陸問答網站「知乎」曾針對「為什麼微信微笑的表情一點也不友好?」這個問題進行過深度分析和討論。

其中有一個回答的按讚率最高,是來自心理學話題的回答者,他指出,首先應該先了解人的面部肌肉構成,「如果你發自內心在笑,嘴角會翹起來,蘋果肌會隆起來,臥蠶會凸起,同時它下面會形成溝紋;伴隨著顴大肌的提升和眼匝輪肌的收縮,人的眼睛會接近閉合,瞳孔變小,魚尾紋加深。」

重點來了,「微信表情中微笑的下半部屬於抑制後的正常笑容,符合微笑的嘴部表情;但上半部眼輪匝肌無收縮,伴隨著視線向下轉移,表明這個笑容不僅是假笑,而且映射出負面的心態」。

雖然官方的定義是「微笑」,但許多大陸網友卻認為這就像是回應別人「呵呵」,一副隨便、敷衍、不以為然的樣子。於是,現在在大陸年輕人的圈子裡產生了一個「微信社交禮儀」—不要任意給人發微笑表情,這簡直就像是在罵人。

微信中的「微笑」表情圖案引發熱議,這個「微笑」表情被微信設置成表情圖案欄的首位。...
微信中的「微笑」表情圖案引發熱議,這個「微笑」表情被微信設置成表情圖案欄的首位。圖/翻攝自微信
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不舒服...這表情難詮釋深層情感

這篇報導下的網友留言,可瞧出大陸年輕人有多認真看待發送這個圖示的嚴重性,「我記得以前有一個朋友跟我說,如果他給我發這個表情,就說明他不高興了,生氣了」、「有一次和一個90後的賣家發信息,結束時候用了這個表情,他就說我這個態度讓他很不舒服」、「不熟悉的人給我發這個表情,那幾乎是在我刪除裡的人了」、「一般像文章裡說的用微笑就是表達不滿又不想撕破臉,一個不失禮貌的微笑。如果真是愉快會發眼睛變彎的那個愉快的表情。」

也有不少網友驚呼「我都發這個表情,難道我無意中得罪了很多客戶?」「天啊,我老了,我最愛這個表情,我理解為真誠的微笑」、「我一直認為這個表情是最有禮貌的微笑表情,難道80後的我真的已經老了不合群了嗎?」

微信使用人口多,表情符號也很有事。圖╱取自上觀新聞
微信使用人口多,表情符號也很有事。圖╱取自上觀新聞
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心理學者指出,網路溝通中配上表情,原本是為了讓文字溝通更生動有趣,但表情卻容易讓人對你的真實態度產生聯想,特別是一些被賦予了其他含義的表情,很容易讓人曲解背後的態度。學者建議,簡單的表情往往難以詮釋深層次的情感表達,若造成不必要的誤會,需及時用語音溝通,當然,人與人交流中,不應該太過敏感,千萬別以表情來判斷對方的態度。

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