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背包客變多 上海待客升級

2018-08-01 01:37聯合報 大陸新聞中心/綜合報導

上海市旅遊局說,首屆中國國際進口博覽會舉辦將帶動更多海內外遊客來上海旅遊,借此契機,上海正對遊客最關切的需求,完善易求助、易自助的公共服務,升級待客之道。

新華社報導,對於遊客最關注的「初到上海去哪裏問詢求助」問題,上海對交通樞紐的旅遊服務中心進行了升級改造:將機場服務中心與交通綜合服務中心、進口博覽會展示接待中心進行整合,並提高服務中心標識的醒目度;在服務中心增設高清液晶電子顯示大屏,讓旅客能直接通過大屏獲取部分重要信息。

最新統計數據顯示,今年1月至5月,上海接待入境遊客355.6萬人次,其中有229.2萬外國人,同比均有增長,外國遊客來自更多國家和地區。上海市旅遊局在旅遊服務領域運用雲計算和人工智能技術,引入可以翻譯32種語言的翻譯機入駐旅遊諮詢服務中心,為來自世界各地的外國旅客提供多語種服務。

除了便捷的地鐵,出租車仍然是剛到上海遊客的交通「必選」。為提升遊客用車體驗,上海市旅遊局攜手上海市交通委員會執法總隊推出「乘車提示卡」,綜合考慮地段、客流量、投訴率等因素,面向全市需求較大的酒店進行發放。提示卡羅列了酒店至上海市主要景點及交通樞紐站的里程數及預估費用,以中英文雙語標注。相關部門已向第一批近40家酒店發放,後續將視實際使用情況,對提示卡進行完善並進一步推廣。

來上海的「背包客」越來越多,自助探索城市需求更為迫切。對此,上海已為數百處優秀歷史建築、現當代建築、名人故居、歷史文化風貌保護區等設置二維碼。遊客用主流手機掃描便能獲取中英文圖文信息,進而獲取視音頻服務,方便快捷地深度體驗上海的歷史人文底蘊。

應對自助遊需求,上海市旅遊局計畫在今年9月份上海旅遊節期間推出一款名為「上海品質生活」的中英雙語APP,綜合展示上海吃、住、行、遊、購、娛等旅遊要素信息。

上海機場

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