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拒掛中文名牌 香港國泰航空姐:不討好陸客

2017-06-12 10:14聯合報 記者蔡敏姿╱即時報導

香港國泰航空近期宣布,欲將香港及台灣空中服務員掛在胸口的名牌,從原來的只有英文名...
香港國泰航空近期宣布,欲將香港及台灣空中服務員掛在胸口的名牌,從原來的只有英文名改為中英文名對照。 圖/新華社
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香港國泰航空近期宣布,欲將香港及台灣空中服務員掛在胸口的名牌,從原來的只有英文名改為中英文名對照。此事引來國泰員工強烈反對,他們擔心在服務過程中如果出現不愉快情況,有人可能會根據名牌上的中文名字追查自己的身份,對其私人生活造成滋擾。更有人直斥這項決策有「討好內地客」之嫌。國泰航空最終擱置計劃而暫告一段落。

環球海外網報導,有評論認為,國泰員工對於「隱私」的疑慮不無道理,可是「討好內地客」一說值得商榷。香港是一個國際化大都市,雖然英文在該地區的使用頻率比大陸和台灣都要高一些,但別忘了,中文仍然是它的母語。即便有人強調「粵語」才是香港的母語,卻繞不過粵語的載體仍是中文。

根據香港社會的語言使用習慣,以中英雙語示人,更合理。作為一個以港為家的企業,國泰航空此舉並無不妥。

有港媒指出,即使此舉真有「討好內地客」的企圖,那也應該是用簡體字,而非港台通用的繁體字。再往下推論,如果加了中文後的名牌就討好了內地客,那麼只用英文的名牌是否就涉嫌討好「外國客」呢? 客觀地講,中文名牌之所以被大範圍的使用,是因為此舉能提高服務人員與客人之間的溝通效率。

雖然事件最後以國泰航空的妥協而收場,但「中英之辯」卻能反映出當下部分香港人的一些心態和立場。有國泰員工接受採訪時表示,自己不願意用中文名的原因是「土氣」,欠缺洋化色彩,影響結交高端洋化人士的機會。

這家虧損近6億港元的香港本土企業,正經歷著轉型之痛。人們旅遊模式的轉變,市場競爭之激烈,讓國泰航空不得不以服務質量作為經營重點以求生存。

香港國泰航空近期宣布,欲將香港及台灣空中服務員掛在胸口的名牌,從原來的只有英文名...
香港國泰航空近期宣布,欲將香港及台灣空中服務員掛在胸口的名牌,從原來的只有英文名改為中英文名對照。(照片/百度圖庫)
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