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花蓮推「特色旅宿認證」 已60家通過

隨著國門開放,花蓮觀光處推出「特色旅宿認證計畫」,約60家業者通過認證。圖/花蓮縣政府提供
隨著國門開放,花蓮觀光處推出「特色旅宿認證計畫」,約60家業者通過認證。圖/花蓮縣政府提供

隨著國門開放,花蓮2千多家旅宿業者準備好迎接旅客,縣府觀光處推出「特色旅宿認證計畫」,鼓勵旅宿業者提升居住環境與設施,爭取Long Stay,盼吸引國內外旅客到花蓮旅遊,業者也樂見旅宿有官方認證,更符合旅客需求。

觀光處昨天舉辦「國際服務品質管理認證與高齡親善環境認證」頒證儀式,統計約60家業者申請並通過「ISQM國際服務品質認證」與「ISFE高齡親善環境旅宿認證」,通過家數全國第一。

國際認證機構董事長王孝慈表示,認證評分項目,不僅依循國際評核標準,並採神祕客服務調查制度,與現場資料查核,雙重審查檢視業者的服務與設備。

至於高齡親善環境認證審核重點,包括戶外設施、指標系統、照明系統、空間動線、噪音、醫療防護、電網資訊、家具材質、衛浴設施等,須做到友善高齡者的標準。

旅宿業者陳義豐表示,取得認證不但有官方的保證,更能從中學習提供旅客更好的服務。花蓮縣民宿協會理事長葉陳錦說,取得認證就像是為自家民宿增加口碑,對訂房有很大的助益。

觀光處長張志翔說,縣府團隊會盡全力協助有國際認證的業者,並將「精品花蓮」推向國際舞台。

花蓮 民宿

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