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宜蘭市公所拉鄉鎮背書批縣府敬老卡製作不順 反遭打臉

宜蘭縣政府把受理申請敬老愛心卡的業務改由鄉鎮市辦理,宜蘭市長江聰淵批評製卡機經常故障,還說6個鄉鎮受理製卡也常出問題,但是被點名的鄉鎮說他們運作順暢,沒有太大問題,直接「打臉」市公所。圖/市公所提供
宜蘭縣政府把受理申請敬老愛心卡的業務改由鄉鎮市辦理,宜蘭市長江聰淵批評製卡機經常故障,還說6個鄉鎮受理製卡也常出問題,但是被點名的鄉鎮說他們運作順暢,沒有太大問題,直接「打臉」市公所。圖/市公所提供

為了便民服務,宜蘭縣政府去年把民眾申請敬老愛心卡業務,改由鄉鎮市公所辦理,宜蘭市長江聰淵今天跳出來批評製卡機經常故障,縣府的美意變民怨,新聞稿還點名羅東鎮等6個鄉鎮受理製卡時也常出問題,羅東鎮公所得知後抗議市公所,其他鄉鎮長也「打臉」市公所,聲稱製卡運作順暢,沒什麼大問題。

宜蘭縣辦理社會福利智慧卡(敬老卡、愛心卡及愛心陪伴卡)申辦馬上發,去年起協調各鄉鎮市公所受理在地製卡,以求簡政便民。市公所今天召開記者會批評製卡機操作問題叢生,引發民怨。

市長江聰淵說,縣府提供的製卡機常故障不說,甚至連後續維護經費都沒有編列;對此,縣府社會處表示,目前都在廠商的保固期限內,廠商接獲問題要在72小時內解決,無需另外編列維護經費。

江聰淵批評縣府去年底更換合作廠商,從悠遊卡公司更換為一卡通公司後,製卡機就經常出問題,有時一天故障好幾次,以致於影響到製卡數量,有時申請民眾必須跑兩趟,變成擾民。

市公所召開記者會時維修廠商就在旁邊聽,發現是市公所的電腦勾選到「快速啟動」選項,才會導致開機時,無法正常驅動製卡機,只要取消勾選,問題就馬上獲得解決。縣府社會處還特地派專人在市公所全天協助,直到傍晚確定運作沒問題才下班。

市公所在新聞稿中點名員山鄉、壯圍鄉、五結鄉、冬山鄉、蘇澳鎮及羅東鎮也經常遇到製卡機及讀卡機故障問題,此事被羅東鎮公所得知後跳腳,打電話到市公所嚴正抗議,以致市公所修改補發第二次新聞稿,把羅東鎮去掉。

記者於下班前,一一詢問被點名的問題鄉鎮,五結鄉長沈德茂否認製卡有問題,連說20 幾次「沒有」,市公所的新聞稿「黑白發」。

民進黨執政的蘇澳鎮長李明哲說,公所設有申請敬老卡專門窗口,若有問題的話應該很快就發現,目前都還好;冬山鄉長林峻輔說,製卡業務順暢,他今天一整天都在社會課,也沒接獲反映。

員山鄉公所表示,在地製卡可免去民眾舟車勞頓,製卡機異常頂多一個月才1、2次,有時是網路塞車造成連線異常,反映後廠商都會立刻處理。

市公所事後表示,之所以會提到這些鄉鎮,是因為他們曾經在LINE的群組反映過相關問題。

縣府社會處說,LINE群組是提供技術服務問題的解決平台,廠商能立即接獲反映,社會處也能掌握辦理情形。針對這次宜蘭市公所問題,公所承辦人9月11日上午9時15分LINE群組反映,廠商今天上午9時30分到場協助解決,符合合約72小時抵達的規定,縣府也積極協調廠商解決。

宜蘭縣政府把受理申請敬老愛心卡的業務改由鄉鎮市辦理,宜蘭市長江聰淵批評製卡機經常故障,縣府的美意變民怨;新聞稿還說6個鄉鎮受理製卡也常出問題,但是被點名的鄉鎮說他們運作順暢,直接「打臉」市公所。圖/市公所提供
宜蘭縣政府把受理申請敬老愛心卡的業務改由鄉鎮市辦理,宜蘭市長江聰淵批評製卡機經常故障,縣府的美意變民怨;新聞稿還說6個鄉鎮受理製卡也常出問題,但是被點名的鄉鎮說他們運作順暢,直接「打臉」市公所。圖/市公所提供
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羅東 宜蘭 江聰淵

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