礁溪老爺驗出諾羅病毒 業者致歉將提供後續協助

宜蘭縣礁溪老爺疑食品中毒案,部分人體檢體驗出諾羅病毒,業者今天發出聲明致歉。圖/宜蘭縣衛生局提供
宜蘭縣礁溪老爺疑食品中毒案,部分人體檢體驗出諾羅病毒,業者今天發出聲明致歉。圖/宜蘭縣衛生局提供

宜蘭礁溪老爺疑似食品中毒案造成至少164人身體不適,衛生局今公布部分檢驗結果,人體檢體驗出諾羅病毒。業者第一時間致歉,表示已陸續聯繫並慰問,提供後續協助,也公布多管道聯絡方式,方便消費者聯繫。

礁溪老爺酒店今天發出聲明稿指出,雖目前尚未能追溯病毒感染源頭,但礁溪老爺身為五星級酒店,未能確實提供安全無虞的度假環境,對造成消費者身體不適致上最大歉意。

為表達歉意並儘速彌補,礁溪老爺已陸續聯繫旅客,凡受此事件影響的消費者,檢具住宿或用餐與就醫單據,飯店將陸續聯繫儘速進行慰問及後續協助,消費者亦可透過各種方式聯繫飯店。飯店並公布聯絡方式,電話(03)9886288、(02)25411999、(07)2236117或官方粉絲團訊息或官方信箱service@ch.hotelroyal.com.tw。

對於員工及消費者檢體驗出諾羅病毒,業者指出,員工皆為無症狀,但飯店為慎重起見仍請員工即刻返家休息,亦持續關心安排7天後復工並暫時調離供膳場域,館內公共空間也於8月5日第一時間進行自主全面性環境消毒。

礁溪老爺表示,事發後陸續追蹤消費者狀況,也持續落實環境消毒與自主管理,配合衛生局建議再加強相關措施,包括公共空間清潔消毒、員工落實自我防護措施並建立通報流程等,加強餐飲空間的防疫措施,並在營運現場增加防疫告示。

礁溪老爺強調,在宜蘭經營15年,提供消費者安全無虞的度假環境是他們最重視的,發生此事無論起因為何都需負起責任,對於所有信任礁溪老爺的消費者深感抱歉,所有寶貴意見也都一一詳細閱讀虛心領受,後續也積極配合政府落實環境消毒與人員自主健康管理,懇請持續監督礁溪老爺,必定以最嚴謹的態度加強內部管理並建構安全的度假環境,以不辜負廣大消費者的信任與期待。

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