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處理親人後事竟要跑17個單位!宜蘭首創整合服務

2017-09-20 07:51聯合報 記者戴永華╱即時報導

家人往生後內心傷痛,民眾還要為了死者除戶、喪葬補助及財產過戶等,必須跑很多單位處理繁雜身後事,宜蘭縣政府整合各機關單位,民眾只要在辦理除戶時填寫申請單,就有相關人員主動連繫協助,這項便民服務讓人有感。

為方便喪家辦好親人的身後事,宜蘭首創「圓滿整合」服務,民眾只要跑一個地方填表單,...
為方便喪家辦好親人的身後事,宜蘭首創「圓滿整合」服務,民眾只要跑一個地方填表單,就會有其他單位專人主動協助。記者戴永華/攝影
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代理縣長吳澤成說,他曾經數過,幫親人辦理身後事,跑財務、稅務、金融單位、申請救助或死亡葬喪給付等,必須跑多達17個單位,親人離世,已經夠讓人悲傷了,還要跑這麼多單位,處理如此繁雜事務,是身體與精神莫大壓力。

宜蘭縣政府昨天舉辦「讓心圓滿」記者會,縣府在尊重禮俗、兼顧尊嚴、運用科技及體貼服務的原則下,全國首創整合10幾個公家單位與民營企業彙整治喪資源,簡化殯葬流程,建構完整的「宜蘭圓滿式」服務網,即日起上網服務。

宜蘭縣政府即日起推出「聯合公奠」,免費服務縣民及弱勢族群。記者戴永華/攝影
宜蘭縣政府即日起推出「聯合公奠」,免費服務縣民及弱勢族群。記者戴永華/攝影
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從民眾前往戶政事務所辦理除戶登記開始,填寫申請表並勾選需要的服務項目,縣府就會主動串連殯葬、喪葬補助、財產繼承過戶、遺產稅申報、壽險、輔具捐贈等單位,接著有人主動打電話給喪家提供服務,讓民眾免去四處奔波之苦,方便處理親人的身後事。

縣府民政處長邵治綺說,整合的對象包括十幾個府內局處及電力、自來水、國稅局等單位,同時給喪家「服務指南」,上面有QR-CODE方便檢索,讓民眾可以隨時掌握申辦的服務。

另外為減輕弱勢家庭喪葬負擔,節約簡葬,以後每月最後一週星期五舉行「聯合公奠」,需要者可免費申請,以弱勢優先;至於去年9月起推廣的「電子輓聯」,已經大幅減少使用一次性輓聯的浪費,落實綠色殯葬,效果很不錯。

宜蘭縣提供給家屬的一次性服務,涵蓋各面相,便民措施讓人很「有感」。記者戴永華/攝...
宜蘭縣提供給家屬的一次性服務,涵蓋各面相,便民措施讓人很「有感」。記者戴永華/攝影
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宜蘭圓滿式的服務項目,同時還有QR code,民眾可直接掃描進入殯葬服務區,而不...
宜蘭圓滿式的服務項目,同時還有QR code,民眾可直接掃描進入殯葬服務區,而不是各受理機關的網路首頁。圖/縣政府提供
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宜蘭圓滿式的服務項目,同時還有QR code,民眾可直接掃描進入殯葬服務區,而不...
宜蘭圓滿式的服務項目,同時還有QR code,民眾可直接掃描進入殯葬服務區,而不是各受理機關的網路首頁。圖/縣政府提供
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遺產弱勢家庭吳澤成

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