家屬的淚與累！殯葬收費被控敲竹槓 高市府要查

疫情漫漫長路走了2年半，本土死亡病例突破3千大關，高雄一名婦人將染疫丈夫遺體從醫院送至殯儀館，再由認識業者接手，短短路程被殯葬業者獅子大開口索價5萬元，她感覺被敲竹槓，類似案例不只一樁，本報報導此一現象，市長陳其邁關注家屬權益，要求收費必須合乎規範，搭配適時稽查，減少爭端。

投訴本報的這名家屬說，業者當初堅持從醫院運送到殯儀館這段路程就要5萬元，家屬表明有熟識的業者可協助，遭對方阻擋，指他們和醫院有簽約，業者並指，收5萬元後，若後半段也給他們繼續服務可算便宜一點，家屬當下認為，一段短短路程已開價5萬元，業者漫天開價，若後半段再收其他款項，讓家屬怎受得了，拒絕業者處理後端流程。

家屬也說，遺體當下被要求在24小時火化，時間很緊迫，5萬元收費在醫院就付給業者，業者還有開發票，如果是業者所指稱的包套5萬元，「後端沒做到的部分是否要退錢？為何沒退錢？」家屬說，他們只是小老百姓，承受至親離世的打擊還被這樣敲詐很痛心，希望不要再有家屬受害，才勇敢說出實情。

究竟是前端就收5萬，還是包套服務收5萬，家屬、業者說法有落差。被指控收5萬元的業者喊冤回應，處理確診死者須著防護裝，人員、車子需清消，包含屍袋、棺木、火化及骨灰罈，費用已很便宜，家屬指控對從業人員不公平。

「殯葬費用從來沒便宜過！」郭先生的父親確診過世，從醫院到完成火化，基礎服務整體收費5萬元，覺得算合理，他說，中央有一筆10萬元補助可供家屬申請，後事負擔還過得去。

高雄地區有近1400家殯葬業者，有殯葬業者說，處理確診者遺體，從醫院送到殯儀館，高雄行情以1萬7千元至2萬之間較合理，整體包套基礎服務收費5萬左右。

高雄市殯葬管理處長黃中中、主任消保官殷茂乾今天上午聯繫高雄兩大葬儀公會，要求公會強化規範，市府也將適時稽查，減少爭端。

黃中中說，遺體處理從醫院到殯儀館是前端，行情在2萬上下，從殯儀館到火化完成拿到骨灰甕是後端，後端收費因為棺木、骨灰甕產品價差較大，收費較無固定行情。

許多殯葬業者會從頭服務到尾，若有轉手較容易衍生爭執，為避免出現爭議，收費內容必須對家屬說得更清楚、透明。黃強調，依據殯葬管理條例第48條、第49條規定，業者必須落實服務契約書面化，並按約定收費，若違反殯葬管理條例 ，可處罰3萬至15萬。

殷茂乾表示，近期未接獲相關申訴，將偕同殯葬管理處人員適時稽查，若有發生相關消費爭議，民眾可撥打1950消費者服務專線諮詢或申訴。