快訊

美股跌深反彈 道瓊指數大漲586點

高雄民眾宅在家避疫 把1999當「張老師」近日案量多2成

高雄1999專線近一周成長約2成,民眾紛紛打電話問最新防疫規定,話務人員忙著解釋、說明。本報資料照片
高雄1999專線近一周成長約2成,民眾紛紛打電話問最新防疫規定,話務人員忙著解釋、說明。本報資料照片

防疫期間民眾宅在家,減少人與人互動,最大重心就是關注疫情發展,高雄1999專線近一周成長約2成,民眾紛紛打電話問最新防疫規定,話務人員忙著解釋、說明,也有人心情焦慮,把1999當張老師專線想抒發情緒。

高雄市1999近一周話務量多出約3000通,平均一天多出約500通,話務人員延後下班因應,民眾詢問的事大多圍繞著防疫,會問「哪個公園有封閉嗎」、「公車班次有調整嗎」、「外出跑步要戴口罩嗎」等,話務人員隨時掌握防疫最新措施,才能提供最新資訊。

走進位在高雄市政府四維行政中心一樓的聯合服務中心,1999專線話務員掛耳機,用專業溫暖語調回應電話那頭問題,雙手敲鍵盤打字做記錄,手眼並用一刻也不得閒。

1999是接近基層聲音最前線,蒐集民怨也幫民眾解決疑問,處理進度有列管,面對無厘頭問題,話務員還是要耐心傾聽。主任蔣奇樺說,民眾最近詢問的事幾乎都圍繞著疫情動態,隨著防疫措施加嚴,民眾遇到不解的事,第一個就會想到找1999解惑,也會有人舉報「某某店家前有人沒戴口罩」、「某某公園有人在群聚」等,吹哨者變多,1999會轉給轄區警察處理。

高雄1999團隊規模不小,近50名工作人員輪班服務,尖峰時段是平日上午8點至11點,下午2點至5點是一波話量高峰。約有三分之一工作人員是身心障礙者,包含肢障、視障等,透過擴視機等輔助,工作效能不輸正常人。

疫情 口罩

延伸閱讀

方便在外民眾 高雄觀光景區48座公廁正常開放

薄多義「外帶主餐買1送1」、陽光皇后「20隻雞翅免費送」!防疫在家吃美食

全台9縣市發布高溫資訊 台南高雄將飆38度

影/清水警異地辦公防疫 也溫心提醒民眾在家防疫

相關新聞

高雄青農購高麗菜遇疫情阻銷路 無奈整卡車倒農地堆肥

高雄一名29歲許姓青農,月前向外縣市購買高麗菜期盼能轉售團膳業者,然而面對疫情,餐廳、團膳銷路減少,導致入購的高麗菜存放...

悶壞了!確診數連日降 高雄景點、夜市湧現人潮

今天高雄一早下雨,不過中午過後有放晴,隨著全台確診數字逐日下降,市區道路通行的車輛變多,壽山情人觀景台、瑞豐夜市、連鎖大...

開罰!仁武卡拉OK店晚上偷營業 今被斷水斷電

高雄市仁武警分局員警昨天執行巡邏間防疫稽查時,發現大社區一家卡拉OK店違反防疫規定持續營業,店中還有3名顧客,警方現場開...

教育良善在哪?國小畢典被嘲像告別式!親師生很受傷

高雄市鳳山曹公國小昨天舉辦線上畢業典禮,別出心裁安排多台凱比機器人放上每名畢業生影像,教師真情泣說對孩子們的期望與囑咐,...

高雄突襲濁口溪舊寮進水口開挖土堤分水源 屏東農民怒

屏東縣高樹鄉是水源保護區,鄉民賴以務農維生,抗旱期水源珍貴,濁口溪水源掌握高樹鄉命脈,未料昨晚高雄市長陳其邁竟率隊視察濁...

屏東居家隔離人數歸零 76歲以上長輩今起施打疫苗

受到西南風與鋒面影響,屏東下起豪雨,昨天受天氣與緩打潮影響,昨天長者疫苗施打35%,屏東今21、23與24日開始第三梯次...

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。