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台灣燈會「無名英雄」 行動服務車隊就在遊客身邊

2019-02-22 19:24聯合報 記者潘欣中╱即時報導

2019台灣燈會在屏東大鵬灣盛大登場,精彩表演節目和炫麗特色燈區,自15日起試營運至今8天,吸引近300萬遊客入園,因主燈區陸域面積廣達38公頃、步行距離6.5公里,縣府首創以賽格威電動代步車穿梭燈區的「行動服務志工車隊」,在快速掌握燈區現況外,並提供賞燈民眾即時服務,縣長潘孟安稱許是為燈會加分的「無名英雄」,有遊客還誤以為是表演節目。

「首創行動服務車隊好看又實用,是燈會另個大亮點!」潘孟安說,縣府團隊在燈區規劃15處定點式服務台,為將服務提供化被動為主動,引進高度機動性的賽格威成立行動服務台車隊,青年志工以多元語言提供諮詢、動線指引及燈區介紹等服務;經過美化裝飾的賽格威,成為移動式的燈會亮點,他為即時了解民眾的需求,自己偶也會騎著賽格威巡視。

台灣燈會燈區範圍大、內容豐富多元,每晚湧入數十萬大小遊客,服務台常接到走失協尋求助,行動服務車隊志工因組成綿密的服務網,廣播通報就可以在短時間內解決;縣府表示,車隊每天最重要的工作是撤離疏散機制,因為閉燈後園區較暗,賽格威車身散發火藍光、頂上有發光氣球,猶如黑暗中的ㄧ顆明燈,指引需要搭車遊客前往接駁站,也成為遊客合照的對象,為燈會增添亮點。

另個讓帶襁褓或幼兒賞燈的媽媽備感貼心的是,縣府特別在醫護站設母嬰親善哺集乳室,有舒適靠背座椅、桌子及電源插座供女性哺集乳使用,並設置開飲機泡製配方奶、設置簡易尿布台提供濕紙巾、紙尿褲備用,也有隱密性及安全保護措施;另在定點服務台提供娃娃車、輪椅租借、手語視訊等服務。

屏東縣政府首創以賽格威電動代步車穿梭燈區的「行動服務志工車隊」,在快速掌握燈區現...
屏東縣政府首創以賽格威電動代步車穿梭燈區的「行動服務志工車隊」,在快速掌握燈區現況外,並提供賞燈民眾即時服務,車身散發火藍光、頂上有發光氣球,猶如黑暗中的ㄧ顆明燈。圖/屏東縣政府提供
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屏東縣政府首創以賽格威電動代步車穿梭燈區的「行動服務志工車隊」,在快速掌握燈區現...
屏東縣政府首創以賽格威電動代步車穿梭燈區的「行動服務志工車隊」,在快速掌握燈區現況外,並提供賞燈民眾即時服務,車身散發火藍光、頂上有發光氣球,猶如黑暗中的ㄧ顆明燈。圖/屏東縣政府提供
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屏東縣政府首創以賽格威電動代步車穿梭燈區的「行動服務志工車隊」,在快速掌握燈區現...
屏東縣政府首創以賽格威電動代步車穿梭燈區的「行動服務志工車隊」,在快速掌握燈區現況外,並提供賞燈民眾即時服務,車身散發火藍光、頂上有發光氣球,猶如黑暗中的ㄧ顆明燈。圖/屏東縣政府提供
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台灣燈會潘孟安大鵬灣

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