高市1999滿10年 年近百萬通
「高雄市1999市民專線」昨舉行十周年記者會，陳菊說，市府基於「弱勢優先」市政價值，大量進用身心障礙者擔任話務員，是高雄1999市民服務中心特色。
陳菊表示，考量身障者就業困難，1999成立之初，清一色進用身障者，後因夜間輪班，怕對身障者造成身體負擔，因此開放部分中高齡者擔任話務員，透過專業訓練，服務市民。他們也代表市府傾聽人民聲音，也讓市府能維持人民的信任。
陳菊並表示，1999一開始有15名話務員，一年約接到16萬通電話，到了2014年電話量成長至一年約92萬通，現在有49名話務員，平均每年約接80至90萬通電話，電話量大幅成長，也顯示1999「打了有用」，逐漸受到市民信賴。
即將代理高雄市長的副市長許立明，即是催生高市1999重要推手。他說，1999是市府與市民的直接管道，市民不需要透過任何關係、也不用漫長公文往返，只要一通電話就能受理解決問題。
許立明說，未來1999將透過更多科技輔助，如AI人工智慧等，讓服務更完善，同時，也會透過大數據分析市民反映的問題，找出人民最需要市府改進的地方。
「高雄市1999市民專線」於2008年開辦，24小時服務、全年無休、免付費。陳菊昨感謝1999的工作人員，感謝他們10年來的堅守崗位，提供市民即時服務。
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