普發萬元ATM開領嘉義未見人潮 長輩卡關大多這個原因難操作

全民普發現金萬元ATM提領昨天上路,嘉義金融機構與中華郵政ATM同步開放領取,首日吸引不少民眾到場操作,未出現排隊擁塞情況,整體領取流程大致順暢。不過,首日最常見卡關原因不是人潮,而是操作難度。由於必須準備金融卡、身分證、健保卡「一卡2證件」,並依序輸入多達23碼數字,不少長者直呼不容易。
民眾在 ATM 操作時,除了要輸入健保卡號、身分證號,身分證開頭的英文碼,需依機台提供的英文數字對照表輸入阿拉伯數字,稍不注意就容易輸錯。有長者一開始連續卡關,不是英文碼轉換錯,就是漏輸導致無法往下一步,排隊時間也因此被拉長。此外也有人沒申辦提款卡,以為能靠身分證與健保卡領錢,結果在 ATM 前才發現無法操作。
嘉義郵局表示,嘉義縣市轄內共有128台ATM配合普發現金提領,均張貼識別貼紙提醒民眾辨識。為避免不熟悉流程的民眾久候,郵局首日就啟動「走動關懷」,派員主動協助操作第一周按現場狀況規劃排隊動線??? ‧避免誤操作造成排隊延誤。領取流程為:插入金融卡按密碼,點選「全民 十1」政府相挺專區,輸入發放對象健保卡卡號(12碼數字), 再輸入金融卡持有人身分證號(9碼加英文字對照數字共11碼)即可完成提領。
郵局指出,首日觀察到失敗案例包括:提款卡帳戶綁定的身分證號與輸入不一致,有帳戶被列為警示帳戶無法領錢,身分證英文碼轉化數字輸入錯誤,或未輸入身分證英文碼轉化數字。郵局強調,領取時間充裕,民眾不必急著搶領,郵局提醒當心詐騙,不點擊可疑連結;不填寫個資帳號;不匯款;不轉帳;不轉傳陌生訊息,避免落入詐騙陷阱。


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