熊貓超市8日系統出狀況取消訂單 foodpanda承諾全額退款與補償

foodpanda參考台灣經驗進軍日本,插旗亞洲第12個市場。圖/foodpanda提供
foodpanda參考台灣經驗進軍日本,插旗亞洲第12個市場。圖/foodpanda提供

餐飲外送平台foodpanda今天表示,旗下熊貓超市8日晚間因系統發生狀況,短時間內湧入大量訂單,導致商品存貨不足,不得不取消部分訂單,已向消費者說明致歉,將提供全額退款與補償券。

foodpanda發布聲明指出,為維護完善服務品質,所有訂單皆依約持續出貨,最終因面臨商品存貨不足狀況,不得不取消部分訂單,絕非拒絕發貨,已經向訂單被取消的消費者說明致歉,希望獲得諒解。

foodpanda表示,所有接到相關訂單的外送夥伴也會取得相對應的報酬,同時將積極優化系統,避免相同狀況再次發生。

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