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嘉市1999專線重啟成功!議會預算審查通過

嘉義市政府智慧科技處長郭軒志(左二)與多名議員展開密集討論。記者李承穎/攝影
嘉義市政府智慧科技處長郭軒志(左二)與多名議員展開密集討論。記者李承穎/攝影

嘉義市府編列近1500萬元預算,希望重啟1999專線,市議會今天第二次審查預算,多名議員對是否編列預算爭論不休,議長莊豐安提議暫停會議,由府會密集討論,最後決定刪減行銷宣傳、滿意度調查和勞務等費用共650萬7千元,通過816萬元預算,1999專線停止4年,終於要在嘉義市重啟。

議會本月12日第一次審查1999預算,多名議員希望市府智慧科技處再提出重啟1999專線後的優劣評估報告,議員張秀華擔任財政小組召集人,決議延後審查預算。

智慧科技處長郭軒志今天補充報告說,停止1999專線後,人民陳情案件從3萬件遞減到去年1萬7千元,陳情的滿意度也從95%降到52%,1999不是一通電話,而是讓各局處通力合作。

議員蔡文旭說,1999就算接到電話,還是要轉為主管機關處理,市府下班後,大部分深夜遇到的緊急案件,110和119也都能處理,為了處理離峰時段屬於市府局處的偶發事件,卻花上千萬要建置1999,就像「坐飛機到台北去買漢堡」。

議員蔡永泉、蔡榮豐等人也說,1999停止後,為民服務沒有變差,這1千多萬若能用在弱勢族群,會得到更多人支持。議員張榮藏則說,既然要24小時不間斷服務,可以透過人事費請人輪班,無需編列太高經費。

議員陳家平說,目前全國只有彰化縣和嘉義市沒有1999,有1999的縣市,人民陳情的滿意度都很高,110和119雖然是一個管道,但1999可以讓市府各局處各自處理專業的事件,有必要建置。

議員鄭光宏說,他贊成編列,但未來幾年有無可能再降低預算?例如系統落地設備租賃的費用,第一年月租費最高,能否逐年調降。

莊豐安見正反兩方議員爭論不休,提議暫停會議討論後,最後刪減部分預算通過,多名議員也希望市府承諾能逐年調降。郭軒志說,第一年因為要重新建置系統,所以有130萬費用,明年就不會有,至於其他設備費用也有機會逐步調降。

智慧科技處指出,未來1999不受理匿名案件,可透過來電紀錄看檢舉人的歷史資料,若重複檢舉就不受理,話務員也有上千題的題庫,若是經常性的問題,能第一時間回應民眾,避免浮濫派遣,減少各局處負擔,1999服務24小時不中斷,針對特殊要派遣的案件,會要求時效。

議長莊豐安(左二)提議暫停議會討論,最後才通過預算。記者李承穎/攝影
議長莊豐安(左二)提議暫停議會討論,最後才通過預算。記者李承穎/攝影
多名議員對市府1999專線經費感到有疑慮,府會彼此密集討論。記者李承穎/攝影
多名議員對市府1999專線經費感到有疑慮,府會彼此密集討論。記者李承穎/攝影

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