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台中通停車繳費不便 平台整合不善

台中市數位治理局去年6月推出台中通App,整合線上繳停車費功能,但App無法記錄信用卡號,每次繳費都得重新登記,便民措施反而大不便;交通局、建設局各自推App,公有停車場資訊前後不一。議員認為應徹底整合,降低資訊錯誤,學者也表示,公家App很容易各行其是,應從使用者角度徹底整合,才能真正便民。

數位局表示,目前僅能自行輸入卡號,是為保護民眾個資;未來也會持續要求各機關,定期確認資料正確性,避免資訊不一情況發生。

台中數位治理局成立1年多,計畫整合各局處智慧化服務;去年6月推出「台中通App」,並整合「台中購物節App」,下載量突破237萬,但其中可線上繳停車費功能卻無法整合信用卡或其他主流電子支付,每繳費一次,就需重新登記卡號,過程繁瑣,讓民眾大喊「不方便」。

國民黨市議員楊大鋐日前也披露交通局、建設局因整合不善,停車資訊不一,恐混淆民眾使用,顯示各局處資訊整合困難,反而容易傳遞錯誤資訊,呼籲市府將公共服務整合進同個App,減低資訊錯誤率,完善服務,增加使用者黏著度。

民進黨市議員張家銨說,市府每年編列超過2千萬維護「台中通」,應整合各局處目前提供的線上服務資源,數位平台「使用率」,比「下載率」更重要,呼籲市府提出計畫改善,讓數位治理真正貼近市民生活。

朝陽科技大學資訊管理系教授陳隆昇建議,市府目前數位平台案都由不同廠商負責,容易重工,造成不必要資源浪費,市府可委外廠商或自行編列人力,之後編制約5至6人處理維運業務,包含客服、資料更新等內容,真正便民。

數位局說明,現行銀行端線上繳費服務平台基於交易安全性及避免衍生繳費糾紛,只能由民眾自行輸入信用卡等金融資訊,尚無法透過系統介接提供,以保護民眾消費個資。 

交通局、建設局系統資訊不一,數位局表示,因2個App系統引用資料介接程式版本不一造成,當天即改善完成。將持續要求市府各機關,對外提供介接資料有版本更新時,應將舊版下架,資料介接也應定期確認正確性,避免類似情況發生。

信用 議員

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