假募資真預售 洗碗機交貨拖延被申訴

網路募資平台近期有款免安裝洗碗機，造型極簡、操作簡便、萬元低價吸引消費者，不少人下單購買後，到了預定交貨日卻領不到貨，業者反覆強調疫情、船期、報關延誤等理由拖延，最後有10人向消保官申訴，目前仍在處理中。

消保官說，去年也有款洗衣機上募資平台，最後有45人申訴拿不到貨，大費周章拿到退款已等了1年多；這類「假募資真預售」的模式，消費者未必能撿到便宜，甚至可能求償無門。

不少新產品透過募資平台，由消費者事先購買付款，等產品量產後再交貨，打造群眾協力的生產模式；不過近來有業者為引進大陸或國外產品，透過募資平台「預售」，引發消費糾紛。

台中市法制局主任消保官何怡萱說，近來有款洗碗機上募資平台，每台約上萬元，業者宣稱8月出貨，但拖延未到貨，消費者多次寫電郵詢問，業者以疫情等因素拖延交貨時間，迄今仍未拿到貨，已有10人消費申訴。

類似模式去年也發生過，消保官說，去年有款變頻洗衣機在募資平台很夯，但預定交貨日期卻未出貨，全台估計有上百人沒拿到貨，台中市就收到45件申訴，多次與平台、業者周旋後，有消費者等1年多才拿到退款。

消保官表示，這類以「募資」為名，行「預售」之實的業者，若無法如期引進商品，消費者權益就會受損；募資平台上的「提案人」資訊未經核實，也未強制完整揭露，下訂前宜審慎評估。

何怡萱說，募資平台多標榜「早鳥價」，消費者誤以為撿到便宜，曾有募資平台的商品，後來被其他電商引進販售，後者價格反而比較便宜，而且出貨時間還比募資平台早，讓參與募資的人氣自己當成「冤大頭」。

消保官建議，這類購物模式風險高，對消費者保障不足，甚至也有消費者沒拿到商品，也要不到退款的例子，平台業者不具有相關責任，甚至連業者核實資訊都不必公告，建議盡量不要買；若有問題可向各地消保官提出申訴。