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雙十公車已綁卡仍遭扣款 中市府主動聯繫退款

台中市雙十公車優惠新制「市民限定」上路4天,有民眾反應已綁卡但搭車仍遭扣款,市議員質疑,系統出錯還是根本沒做好。台中市交通局表示,廠商主動聯繫退款,並提供禮券、點數補償。

台中市雙十公車優惠新制「市民限定」1月1日起正式上路,全市237個公車路線同步實施新制,市民使用已綁定的電子票證搭乘市公車即可享搭車10公里免費、超過10公里只要新台幣10元的優惠。

優惠方案上路才4天,民進黨籍市議員賴佳微、江肇國、周永鴻、邱素貞就接獲民眾陳情,已完成綁卡但刷卡仍遭扣款,icash2.0卡、一卡通都有異常。賴佳微痛批,民眾綁卡綁心酸的。

江肇國表示,出現錯誤扣款,交通局回覆是機器故障導致使用icash卡會扣錢,建議民眾自行改綁其他張卡片。市府接獲問題不改善,要求民眾綁其他卡,卸責風格再現。

周永鴻則說,多次指出花博卡可用在公車優惠市民優先的政策上,對市民方便也避免增加基層的工作負擔。但台中市府另立綁卡機制,出現重大的瑕疵造成市民困擾,也忙翻基層公務員。

邱素貞指出,綁卡的民眾僅佔三成之低,也有不少民眾反應綁卡點過少、過於麻煩而放棄綁卡,錯失市民的優惠,綁卡機制恐成擾民政策。

台中市公共運輸及捷運工程處副處長陳文政表示,目前綁卡累計已有100多萬筆,有狀況的個案占0.03%。追蹤錯誤原因,因icash卡機組的外縣市公車驗票機韌體程式未更新,導致民眾刷卡時資料被複寫,發生異常扣款狀況,已要求票證公司修改、更新程式。

陳文政指出,票證公司將主動聯繫民眾退還誤扣款項,並提供禮券、點數補償民眾。

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