洽公等太久!台中稅務局智慧叫號 首創「快到號通知」

台中市地方稅務局推出全功能服務櫃檯,即日起啟用「智慧叫號系統」並首創「快到號通知」,讓民眾在抽取號碼牌時輸入手機號碼,快到號時再發送簡訊提醒,省去現場枯等時間。圖/台中市地方稅務局提供
台中市地方稅務局推出全功能服務櫃檯,即日起啟用「智慧叫號系統」並首創「快到號通知」,讓民眾在抽取號碼牌時輸入手機號碼,快到號時再發送簡訊提醒,省去現場枯等時間。圖/台中市地方稅務局提供

台中市地方稅務局推出全功能服務櫃檯,即日起啟用「智慧叫號系統」並首創「快到號通知」,讓民眾在抽取號碼牌時輸入手機號碼,快到號時再發送簡訊提醒,省去現場枯等時間;另也新增「業務分流」、「多工即時管理查詢」等功能,提升服務效率與品質,協助民眾快速洽辦稅務案件。

稅務局表示,全功能服務櫃檯智慧叫號系統全台首創「快到號通知」,讓民眾抽取號碼牌後,直接在螢幕上輸入等候編號,不需在現場等候,透過手機簡訊即可得知叫號進度。

「多工即時管理查詢系統」則掌握民眾申辦人數或櫃檯處理時效,提醒機關增派人力支援或調整服務;「業務分流」則透過分眾導引,讓櫃台服務效率更佳。

地方稅務局洽公民眾多,申辦業務時間又長,稅務局表示,民眾如須洽辦稅務案件,可利用稅務局官網「全功能櫃台即時通」,查詢各分局全功能櫃台服務狀況,即時掌握櫃檯等待人數,減少等候時間。

稅務局也建議透過稅務局官網:https://www.tax.taichung.gov.tw/ 或電子稅務文件入口網:https://etd.etax.nat.gov.tw/線上申辦服務,節省往返奔波時間。

如有任何問題,可撥打0800-000321免付費電話,或04-22585000按1接全智慧客服中心,將有專人服務。

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