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中市和平全國首創視訊調解 減輕梨山居民舟車勞頓

台中市政府法制局首創「和平區視訊調解」,在梨山里辦公處建立視訊據點,透過線上視訊方式與和平區公所調解會連線,解決梨山居民交通不便之苦。圖/台中市政府法制局提供
台中市政府法制局首創「和平區視訊調解」,在梨山里辦公處建立視訊據點,透過線上視訊方式與和平區公所調解會連線,解決梨山居民交通不便之苦。圖/台中市政府法制局提供

台中和平梨山地區交通不便,若遇天災中橫便道中斷,民眾須繞道南投而行,單趟車程約4小時之久,十分不便,台中市政府法制局因此首創「和平區視訊調解」,在梨山里辦公處建立視訊據點,透過線上視訊方式與和平區公所調解會連線,解決梨山居民交通不便之苦。

台中市府法制局長李善植去年6月到和平區與調解委員們座談,和平區調解委員會主席鄒盛達當場建議,梨山到谷關的中橫便道未全時段開放,且雨季常因落石而全線封閉,梨山居民若有調解需求,需繞道大禹嶺、合歡山、南投到台中市和平區公所調解開會,相當不便。

鄒盛達說,曾有民眾為了趕上午10點的調解,前一晚從梨山開車下山,夜宿和平區公所停車場,相當辛苦,才建議法制局長李善植開辦視訊調解。

李善植表示,視訊調解為全國首創,法制局在初步研議下認為並不違反鄉鎮市調解條例,進一步制訂視訊調解流程送法務部研議可行性,經法務部通過,法制局協助和平區公所制訂視訊調解作業規範,在當事人同意採視訊調解、確認通訊設備,視訊調解也全程錄音錄影,作為視訊調解依據。

李善植說,和平區公所去年調解案件共23件,其中梨山里民眾,需長途跋涉至和平區公所進行調解案件有7件,佔總件數3成,未來梨山居民可透過視訊調解來解決紛爭,減輕民眾舟車勞頓與交通費負擔。

台中市政府法制局首創「和平區視訊調解」,在梨山里辦公處建立視訊據點,透過線上視訊方式與和平區公所調解會連線,解決梨山居民交通不便之苦。記者余采瀅/攝影
台中市政府法制局首創「和平區視訊調解」,在梨山里辦公處建立視訊據點,透過線上視訊方式與和平區公所調解會連線,解決梨山居民交通不便之苦。記者余采瀅/攝影

梨山 法務部 台中市

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