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中市觀旅局 發文要員工有禮貌

2019-08-10 23:27聯合報 記者余采瀅/台中報導

台中市府觀光旅遊局近日訂定「公務倫理實施計畫」,明定員工應有禮貌行為,公文發出後...
台中市府觀光旅遊局近日訂定「公務倫理實施計畫」,明定員工應有禮貌行為,公文發出後引發議論。 圖/讀者提供
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台中市府觀光旅遊局近日訂定「公務倫理實施計畫」,明定員工應有禮貌行為,公文發出後引發議論,不少員工私下問「我們是多沒有禮貌?」觀旅局長林筱淇表示,她也被投訴沒跟同仁打招呼,才提出倫理規範供參考,只是「友善提醒」,不會處罰。

觀旅局8月6日發出公文訂定「公務倫理實施計畫」,內容提到為加強觀旅局員工的公務倫理觀念,提升禮貌及改善員工態度,以建立好禮及敬業態度的工作環境。

訂定「公務倫理實施計畫」引發議論

公文中明訂,觀旅局員工應有的基本禮貌行為,包括一:微笑、注目、打招呼;二:你好、早安、明天見;三:請、謝謝、對不起;四:拱手、握手、Give Me Five;五:尊重、關懷與祝福;另要求員工廉潔不受賄、保守機密及依法行政等服務守則。

公文發出後,觀旅局員工議論紛紛,有員工互問「我們是多沒有禮貌?」也有員工問「難道我們現在是小學生?」另有人說從沒看過這種公文要求員工「有禮貌」,恐怕是全國首創。

局長:「友善提醒」不會處罰

林筱淇表示,這幾個月陸續有同仁及主管提出局內部分同仁較沒打招呼習慣,她本不以為意,未料有次同仁跟她說,「局長也被抱怨過,看到同仁沒打招呼」,讓她嚇了一跳,認為給同仁的觀感不好。

林筱淇說,因自己被「投訴」過,觀旅局平時也有外賓及外部單位來訪,且同仁之間有的並不認識,為了有標準可循,局內人事主任主動提出建議,根據考試院公務人員服務守則訂定一個倫理規範參考,因而有這份文件產生,但只是「友善提醒」,不會處罰。

倫理林筱淇

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