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大學姐林筱淇訂「公務倫理」 綠營譏:觀旅局變觀禮局

2019-08-10 19:32聯合報 記者喻文玟╱即時報導

台中市觀旅局長林筱淇制訂「公務倫理實施計畫」引起其他28局處議論,許多公務員都說,現在對民眾的投訴、抱怨、諮詢都很有耐心,實在無須特別提醒。藍、綠議員都說,禮貌很重要,但不是「形式主義」,公文雖非強制,但已給公務員壓迫感,呼籲觀旅局長林筱淇多重視業務。

一名在新聞局擔任科員的公務員說,市府員工都很有禮貌,1999接線生也要有禮貌,公務員都自嘲已經像「小媳婦」,市民是「大老闆」,新聞局很常接到市民來電諮詢其他縣市的活動,請公務員查地點、時間,認為新聞局什麼都知道,也要逐一回覆。

台中市民張先生常投訴1999道路、交通、環境衛生問題,他說,接電話的人員都很有禮貌,讓他不滿的反而是「制式化公文回覆」,不是禮貌問題。

台中市研考會今天以關鍵字「不禮貌」、「態度不佳」查詢,今年起至昨日申訴案件,公務人員295件、話務人員11件,共計306件。

民進黨議員黃守達認為,禮貌很重要,但不是形式主義,用一紙公文就可強迫、壓制公務員「改進」,內部失靈才會訂「公務倫理」緣木求魚,回歸政務才是最重要的組織文化。

黃守達說,觀旅局長林筱淇想要改造組織文化,必須先從自身做起,傾聽公務員的「真話」,上任半年自身爆料滿天飛,台中購物節、台中珍奶節、谷關溫泉的推廣出包一堆,台灣燈會進度落後,顯示觀旅局長領導有問題,團隊沒有向心力。

民進黨議員張耀中看到公文嘆氣說,林筱淇在議會答詢有做到「微笑、注目、打招呼」和「請、謝謝、對不起」嗎?昨天8月9日在議會的答詢,她多是用戲謔方式、或推給政黨藍綠相爭來回答,推行這樣的倫理實施計畫若可成功,觀旅局可正名成「觀禮局」。

國民黨議員黃馨慧說,「任何計畫」擬定都應透過充分溝通、討論再執行,成效不佳事小,若影響團隊士氣或產生負面效果,有礙觀光市政業務推動才嚴重。

國民黨議員楊正中搖頭說,「微笑、注目、打招呼」是每個人的基本禮儀,還要對公務員特別提出,顯示這個局處已發生某種問題,「此地無銀三百兩」,觀旅局長林筱淇應從自身做起。

楊正中說,觀旅局公務員都經過高普考,很有經驗,林自己要檢討,台灣燈會在即,好好專注市政比較重要,盧秀燕應認真思考,團隊人事是否應調整,否則後果盧都要自己承擔。

台中市觀旅局長林筱淇制訂「公務倫理實施計畫」,藍、綠議員呼籲她多重視業務。圖/取...
台中市觀旅局長林筱淇制訂「公務倫理實施計畫」,藍、綠議員呼籲她多重視業務。圖/取自市府網站
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台中市觀旅局長林筱淇制訂「公務倫理實施計畫」引起其他28局處議論。圖/讀者提供
台中市觀旅局長林筱淇制訂「公務倫理實施計畫」引起其他28局處議論。圖/讀者提供
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公務員林筱淇台灣燈會

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