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國資圖預約借書被插隊 讀者質疑有內情?

2017-06-22 23:04聯合報 記者林敬家╱即時報導

台中黃姓男子6月3日在國立公共資訊圖書館網站預約借書,預計20日就能取書,他當天上午11點收到圖書館寄出簡訊通知到館內取書,卻在當晚8點臨時接到圖書館人員電話,指他所預約的書籍被「誤借」取走,要他不要前往領書,但黃男預約該本日本東北旅遊書原準備隔天帶出國,這樣的「意外」讓他錯愕。

承辦人員自認理虧,自掏腰包買了同一本書要借給黃男,黃男認為不該由員工自行吸收,他花了350元買下旅遊書,卻對於按程序借書,最後卻買了一本新書的情形感到無奈。

承辦人員起初向他解釋,預約書被誤放在架上才被借走,這樣的狀況一年會發生個一、二次,黃男認為借書時掃條碼能清楚知道書籍借閱排序以及是否已有人預約,承辦人員最後坦言系統確實能手動更改狀態,卻不願證實是怎樣的狀況讓書籍毫無緣由被拿走,讓黃男質疑有人半路插隊拿走書。

黃男說,圖書館是公眾資源,是很基本的權益,依規定借書卻遭人半路攔截相當不合理。

國資圖今天回應,黃男預約的書籍在上一名讀者歸還後被放在預約區等候領書,但書籍被其他讀者誤攜到一般書架,未注意到感應器警示,隨後由其他現場讀者借閱,櫃台承辦人員掃條碼時誤以為是支援館外的預約書才會放行,少有這樣的疏失,當時同仁積極購書打算借給讀者應急,未來會避免這樣的意外發生。

讀者到國資圖借閱日本旅遊書籍,卻半路被攔截。記者林敬家/攝影
讀者到國資圖借閱日本旅遊書籍,卻半路被攔截。記者林敬家/攝影
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