爬上2樓才能買票…售票處在2樓遭批不友善 台鐵苗栗站:有電梯可搭

民眾投訴台鐵苗栗車站1樓未設自動售票機,年長者得爬樓梯上2樓才能買票。站方17日表示,苗栗站當初改建設計採高架跨站式站房,因此所有售票、剪收票設備都在2樓,不過1樓有電梯供使用,未來也將規劃增設電扶梯,提升友善服務。中央社
民眾投訴台鐵苗栗車站1樓未設自動售票機,年長者得爬樓梯上2樓才能買票。站方17日表示,苗栗站當初改建設計採高架跨站式站房,因此所有售票、剪收票設備都在2樓,不過1樓有電梯供使用,未來也將規劃增設電扶梯,提升友善服務。中央社

民眾投訴台鐵苗栗車站1樓未設自動售票機,年長者得爬樓梯上2樓才能買票。站方表示,因高架式站房設計,售票、剪收票設備均在2樓,1樓有電梯可供長者或行動不便者利用。

有讀者投訴指出,苗栗火車站是「一等站」,台鐵局改制公司化後,對於提升苗栗車站的「友善度」至今牛步,包括1樓未設置自動售票機及進出閘門、未設置台鐵便當本舖,以及7月即將開幕的超商未來可能成為車站內唯一有冷氣吹的地方,都讓外界恥笑苗栗,也讓台鐵面子掛不住。

對此,台鐵苗栗站站長吳兆迪今天告訴中央社記者,苗栗站當初改建設計採高架跨站式站房,因此所有售票、剪收票設備都規劃在2樓。

吳兆迪指出,自動售票機除販售車票,並提供儲值電子票證、網路訂票取票等功能,民眾若僅是要提取預定車票,得先爬樓梯到2樓,或許會覺得不方便,他可以理解,但目前在前、後站1樓都設有電梯可達2樓站房,長者或身障人士可多加利用,未來前站1樓及月台也規劃增設電扶梯,提升友善服務。

他表示,基於便民考量,目前苗栗站前站1樓第一月台已設有進、出站驗票機,每日上午7時至晚間8時開放持有電子票證旅客進出,幫助分散人流。

至於台鐵便當販售部分,吳兆迪指出,過去在2樓站房原有便利超商代售台鐵便當,後因COVID-19(2019冠狀病毒疾病)疫情不堪虧損退出。

他表示,經過重新招商,已有超商業者即將進駐前站1樓的舊候車大廳空間,預計7月開幕,屆時將提供代售台鐵便當服務,且為方便站內旅客購物,車站同意超商在第一月台設進出口,旅客若口渴、肚子餓不用出站,即可到超商購買。

台鐵苗栗車站跨站式站房於民國102年10月啟用,主體建築採自然採光、通風設計,並獲綠建築鑽石級標章,但「冬冷夏熱」導致站方每到夏季客訴接不停。

吳兆迪表示,去年夏天已添購4大2小共6台移動式冷風扇並增設排風扇,只要站房溫度達到一定程度,就會啟用,今年也一樣。對於旅客提供意見,將持續向公司反映。

台鐵 火車站 超商 電梯

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