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竹縣1999專線5個月接1萬5千通 議員建議彙整陳情當參考

新竹縣短短5個月1999服務專線就接到1萬5985通電話,議員鄭朝鐘認為,縣府應將陳情內容整理統計,作為施政參考。圖/新竹縣政府提供
新竹縣短短5個月1999服務專線就接到1萬5985通電話,議員鄭朝鐘認為,縣府應將陳情內容整理統計,作為施政參考。圖/新竹縣政府提供

新竹縣短短5個月1999服務專線就接到1萬5985通電話,資訊平台更是接獲7289件陳情。新竹縣議員鄭朝鐘認為,縣府應將陳情內容整理統計,並納入績效管理及考核,給各局處作為施政方向及不足之處的參考。新竹縣長楊文科也贊同,這也是縣府目前正在推動的智慧化管理,將人民的陳情檢舉、訴求意見透過資訊匯流平台立即分發到各局處。

鄭朝鐘今天在議會質詢時指出,統計今年4月至9月底為止,1999服務專線接獲1萬5985通電話,資訊匯流平台陳情案件為7289件,建議縣府善用相關數據,和各局處建立橫向平台共享資訊,更有效率解決民眾陳情案件,一起讓新竹縣能越來越好。

楊文科說明,縣府目前正在推動智慧化管理,人民的陳情檢舉、訴求意見,行政處透過資訊匯流平台立即分發到各局處,在最短時間內回覆民眾,並藉著這些大數據分析知道未來政策走向及人民需求,得到決策參考非常重要,「讓人民感覺便利就是政府的功能及目標」。

行政處長周秋堯也回應,有關匯流平台資訊橫向資訊運用部分,行政處每月針對上個月匯流平台案件進行分析報告,包含最多陳情案件類別及態樣進行分析、各局處已結案數及未結案數統計,並計算平均處理天數等相關情形。

新聞處長魏文元也表示,未來新聞處將會加強與行政處的合作,透過大數據分析了解民眾需求,以此做為縣政宣導主題選擇的參考,並持續協助各局處製作相關宣導圖卡,讓資訊更加淺顯易懂。

鄭朝鐘同時也關心竹東生命園區未來擴大可能,雖新竹縣生命紀念園區已停止,希望由縣府協助竹東鎮公所升級改善竹東生命園區,包括交通、土地及設施等方面,提升殯葬效能。

楊文科表示,生命園區案會終止是因為很多鄉親反映要就近殯葬,應該在鄉鎮內就有生命園區,這也是縣府正努力的目標,希望竹東鎮公所把計畫提出來,縣府一定全力支持。

民政處長謝明輝說明,竹東生命園區的計畫從先前縣府就一直參與其中,目前已規畫在定期會後安排時間到竹東鎮公所深入討論。

新竹 楊文科

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