苗栗火車站電梯故障 遭投訴讓日本友人「受苦難」很汗顏

台灣鐵路局苗栗車站東站1號電梯故障1星期多,民眾抱怨投訴連連。本報資料照片
台灣鐵路局苗栗車站東站1號電梯故障1星期多,民眾抱怨投訴連連。本報資料照片

台灣鐵路局苗栗車站東站1號電梯故障1個多星期,迭遭民眾投訴,一名讀者投訴日本大阪的友人因此提行李走樓梯,且故障告示沒有英文、日文,讓他汗顏道歉,站方回應會盡快修好電梯。

苗栗火車站跨站式站房,售票口及進站閘門在3樓,車站沒有設置電扶梯,行動不便的老人、輪椅族,或身心障礙者等,必須靠4座電梯進出車站,上周東站1號電梯故障,站方在電梯告示,並開放東站1樓閘門供行動不便旅客進出站,但民眾抱怨投訴連連。

一名讀者向聯合報系投訴,這禮拜他的日本大阪朋友來苗栗玩,友人到苗栗火車站下車覺得很離譜,苗栗車站電梯竟然可以故障,他非常汗顏,頻頻跟友人道歉,因為行李要上下樓,友人很不能理解,為什麼南下列車下車以後可以從第一月台東站1樓閘門出站,要進站卻不能從這裡進站往南下月台?

此外,電梯故障沒有幾個人知道,因為公告非常小張,日本友人說日本車站的公告非常大張,字體和配色明顯也優美,不會像苗栗站貼在電梯門旁,不容易發現,加上沒有英文、日文,外籍旅客根本被擋在電梯門外,大型行李不得其門而入。

讀者表示,友人強調日本非常重視長者和行動不便旅客,尤其電梯不會是採購最低標的電梯,台鐵竹南、新竹、中壢站的電梯包商和廠牌,都是不一樣的,料件都不一樣,如果故障勢必拉長維修時間。

站方強調會盡速修好電梯,先前回應考量長痛不如短痛,這次維修廠商將整個機電設備拆回去,希望一次到位,徹底更新改善,趕於中秋連假前修復,期間如果行動不便的旅客,可以從1號月台東站1樓匣門進出站,電話037-260031,至於新設6座電扶梯案,也持續推動中。

台灣鐵路局苗栗車站東站1號電梯故障1星期多,民眾抱怨投訴連連。本報資料照片
台灣鐵路局苗栗車站東站1號電梯故障1星期多,民眾抱怨投訴連連。本報資料照片
台灣鐵路局苗栗車站東站1號電梯故障1星期多,民眾抱怨投訴連連。本報資料照片
台灣鐵路局苗栗車站東站1號電梯故障1星期多,民眾抱怨投訴連連。本報資料照片

日本 電梯

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