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竹北國民運動中心開課惹議 民批留名額給會員不公平

2019-11-17 21:48聯合報 記者郭政芬/即時報導

竹北國民運動中心是新竹縣第一家運動中心,今年9月起營運,結合縣立游泳館採2館合一,連帶游泳館有氧教室販售的有氧票券,也移轉到竹北國民運動中心使用,有民眾控訴上課得超過8人押票券才繼續開課,部分課程還保留名額給會員,「使用票券和會員制都有花錢,根本沒有誰可優先,根本漠視使用者的權益。」

竹北國民運動中心澄清,游泳館的有氧課程因使用票券是浮動狀況,當天才知道有否上課,曾發生過課程沒有學員到場,但還是得付老師師資費,因此日前有持票券的民眾建議壓票券制度,至少可保證8人以上開課,才會決定採此方式,也讓開課更穩定。

不過陳姓民眾反駁,顧客購買票券,是因看見當時的課表才大量購買票券,當初並沒有說明要壓多張票券才開課,且票券已有使用期限,要求壓多張票券才開課根本不合理。

也有使用票券的民眾不滿,不少人使用票券來上課,但熱門的課竟保留部分名額給會員制,明明使用票券和會員制都有花錢,應無優先問題,漠視使用者的權益。曾有發生持票券民眾進不去,同時登記會員反而可進入上課,覺得不公平。

竹北國民運動中心回應,部分熱門課程,中心先考慮到使用票券的人數後,再額外抓少量名額給會員,不會直接影響到持票券民眾的權益。例如有門有氧課可容納50人,中心抓出平均上課人數約30多人,因此決定保留10個名額給會員。

竹北國民運動中心估計,當初游泳館販售萬張票券,多為一年期限,使用期限最長可到明年的4月8日,由於中心營運與游泳館合併,才會出現使用票券與會員制的過渡期。部分民眾日前也向中心和縣府陳請,中心回應可接受民眾持票券退費,但需要持購買發票才能退費。

竹北國民運動中心是新竹縣第一家運動中心,今年9月起營運。記者郭政芬/攝影
竹北國民運動中心是新竹縣第一家運動中心,今年9月起營運。記者郭政芬/攝影
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